Отзыв об отеле Le Terrazze Suites

Отличное расположение, это единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, всего в нескольких минутах ходьбы от старого города. Мы останавливались здесь дважды, в разные дни и в разных номерах. Первый номер был неплохим, но их «завтрак» — это купон на 6 евро в кафе по соседству, так что я не могу сказать, что это был «завтрак включен», и нам ничего не сказали о том, как попасть в номер, пока мы не позвонили им несколько раз. Имейте в виду: там нет ресепшена и т. Д. Поэтому вы не можете оставить там свои вещи, если приедете рано. Мы приехали около 9-10 утра, и когда мы позвонили, нам сказали, что «слишком рано» и чтобы мы «вернулись через 2 часа», после чего мне пришлось звонить им несколько раз, пока они наконец не дали нам инструкции, как попасть в здание, перед которым мы ждали 2 часа. Они сказали, что оставили в номерах бесплатные закуски и воду, но воды оба раза не было, и когда мы спросили, где мы можем ее взять (так как они оставили записку о бесплатной воде), никто не ответил. Хуже всего было на вторую ночь, когда кондиционер в номере не работал. Через несколько часов температура всё ещё держалась на отметке 29°C. Мы написали в администрацию, но никто не ответил около часа, после чего я позвонила в службу поддержки Booking. Com. После того, как они попытались связаться с администрацией, мы чудесным образом получили ответ. Примечание: я видела отзывы с жалобами на проблему с кондиционером и раньше, так что это не единичный случай. Проблема до сих пор не решена (уже за полночь), а нам нужно уезжать в 6 утра на рейс, в номере 29, 5°C, спать невозможно. Не бронируйте этот отель летом, категорически не рекомендую. И ещё, они находятся на 7-м этаже, и их лифт часто застревает, потому что это странная система с множеством дверей, которые нужно закрывать. Если кто-то выходит на этаже и забывает закрыть все двери, лифт не двигается, и вам приходится подниматься или спускаться по 7 лестничным пролётам (нам пришлось спускаться несколько раз и подниматься один раз). И ещё, когда мы звонили в отель через Booking, нам сказали, что они «не говорят по-английски», что просто безумие для владельца отеля/мини-отеля, не говоря уже о том, что они буквально переписывались с нами по телефону и общались на английском…
Редактирование: после того, как они сказали «мы проверяем», они больше ничего не прислали в качестве обновления, не ответили на мои сообщения и заблокировали меня.
Ещё раз повторяю: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.