Отзыв об отеле B&B Le Suites di Jò

Мы остановились 31 декабря, так как до новогоднего концерта было всего 10 минут. Нас было 6 или 3 пары, и мы забронировали здесь номер, думая, что это дом, как было написано на airb&b. В описаниях говорилось о доме с 3 комнатами и 3 ванными комнатами, а на фотографиях также можно было увидеть некоторые места общего пользования с диванами и столами, где мы собирались поужинать.
В день прибытия у нас было 2 телефонных контакта с владельцем, в которых он сказал нам, что его нет в городе, поэтому один из его сотрудников приветствовал нас, и он, казалось, был раздражен тем фактом, что мы приехали раньше установленного времени. Бронирования, это было очень высокомерно.
По прибытии мы сразу заметили, что структура не такая, как на фотографиях, но, прежде всего, она не соответствует нашим потребностям, то есть там было только 2 спальни, одна с 2 кроватями размера «queen-size», а другая с двуспальной кроватью и кресло с откидной спинкой, ванная комната была всего одна (на 6 человек) и мест общего пользования не было, поэтому все, что мы принесли на ужин, было бесполезным.
Помимо прочего нулевая яркость и нулевой нагрев.
Я позвонил хозяину, уважаемому господину, с телефона сотрудника. Мишель, попросив объяснить наш неприятный сюрприз, более высокомерным тоном, чем обычно, сказал, что это мы сделали неправильное объявление, потому что он разместил более одного (мы обнаружили при бронировании имя, совершенно отличное от имени airb&b). ). Я настоял, сказав, что это причинило нам огромные неудобства, и он ответил, что нам все равно придется идти на концерт и мы бы не спали, он продолжил, сказав, что структура прекрасна, и мы не можем жаловаться. В конце телефонного звонка я отправил ему сообщение со снимком экрана нашего бронирования и рекламой на airb&b и попросил его хотя бы частично вернуть деньги. Он больше никогда не отвечал.
Мы получили только извинения от его очень любезных сотрудников, присутствовавших за завтраком, и больше о нем ничего не слышали. Мы обнаружили, что «дом», предназначенный для нас, предназначался для других людей, которые были очень недовольны тем, что там было темно, тревожно и были сломаны трубы.
Я сообщил о нем и его объявлении администрации airb&b и также оставлю этот отзыв при бронировании, надеясь, что они будут приняты во внимание.
Он испортил нам Новый год, пока где-то праздновал, он не заслуживает того, чтобы у него были другие гости.