Отзыв об отеле B21 Lifestyle Hotel 4*

Ужасный опыт с этим отелем! Он выглядит хорошо, почти новый, но проблема была в другом… Я заплатила за апартаменты, чтобы было больше места, но неприятный сюрприз начался, когда мы в них оказались. Плохая планировка, ужасный запах + осушитель воздуха, брошенный туда, наверное, его нужно было включить, я понятия не имею, что-то ужасное… Я сразу же пошла на ресепшн и попросила поменять апартаменты из-за запаха… включая запах курения и ужасный запах, который я не могу описать, он ничем не похож… Я пошла на ресепшн, чтобы попросить поменять апартаменты, администратор, увидев меня, покраснел, он знал о проблеме… он сказал мне, что у них нет других апартаментов… Я попросила его понизить категорию номера, и он проводил меня в номер, где я согласилась. Он сказал мне, что разница в цене не возвращается, даже несмотря на то, что я не согласна, и предложил мне связаться с Booking, чтобы вернуть разницу. Я оставила негативный отзыв на Booking. Com, и мне ответили, что я должна обратиться на ресепшн за разницей в цене, и мне предложили совершенно неправдивую и ложную информацию, сказав, что я не могу получить от них эту разницу в деньгах. Я собираюсь подать жалобу в итальянские власти, я юрист по профессии, я точно знаю, что мне нужно делать, и на этой неделе я снова еду в Бари на отдых, чтобы подать жалобу на этот отель!
Я не рекомендую этот отель, потому что он дорогой и не предлагает того, что описано в их предложении!
P. S. Если вы оставите негативный отзыв, вместо того чтобы признать свою ошибку и извиниться, как это обычно бывает, они набросятся на вас и скажут, что вы все виноваты!