Отзыв об отеле 200 ROOMS & TERRACE

Мы останавливались в этом отеле типа «постель и завтрак» с 12 по 16 ноября.
Во-первых, когда мы приехали в первый день, хозяйка включила обогреватель на 28 градусов, и было ужасно жарко. Поэтому мы хотели включить кондиционер в номере, так как днём на улице всё ещё 24/25 градусов. Однако он не работал, и мы быстро сообщили об этом хозяйке, но она сначала настояла, что кондиционеру нужно время для включения. Мы из тропической страны и знаем, как работает кондиционер, и, очевидно, кондиционера для него нет, потому что при переключении в режим «кондиционер» он сразу же переставал работать, работал только обогреватель. Конечно, после нескольких попыток он так и не заработал, и я попросил её решить проблему, но её отношение было таким: «Я ничего не могу сделать», очень пассивное. Она даже сказала мне, что две недели назад американские туристы пользовались кондиционером, и никаких проблем не было. Дело в том, что я считаю это ложью, потому что кондиционер не работал в другом номере. Я также читал отзывы на Booking, многие говорили то же самое.
Хозяйке не следовало сразу же вступать в спор с гостями, когда они сообщали о проблемах. Вместо этого ей следовало попытаться решить проблему и дать гостям понять, что она действительно пыталась её решить.
Во-вторых, на следующий день нам нужно было ехать в Альберебелло и Полиньяно. За день до отъезда мы уточнили всё до мелочей, включая время и цену. Она сказала, что водитель уже знал все детали. Я написал: «Мы выезжаем из отеля в 11:00 и едем в Полиньяно,
Затем выезжаем из Полиньяно в 14:00 и едем в Альберобелло,
Затем выезжаем из Альберобелло в 17:30», и она сказала, что общая стоимость составляет 280 евро на троих. Однако водитель был нечестен, он хотел закончить раньше и запросил больше, пока я не показал ему сообщения, и он не передумал. После того, как мы вернулись из поездки, я сказала хозяйке, что ей всё равно, потому что она постоянно твердила, что они всего лишь посредники для гостей, и утверждала, что никогда не слышала ничего подобного от других людей.
В-третьих, мы провели в этом B&B 3 дня, и каждый день нам давали только маленький тюбик шампуня и крошечный кусочек мыла для душа. Когда я спросила хозяйку подробнее, она ответила, что они предлагают только это. Это совершенно неприемлемо! Я никогда не останавливалась в подобных B&B.
И наконец, шторы в номере 3 были сломаны, Wi-Fi был ужасным, а в номере 4 сильно шумел обогреватель. Завтрак был посредственным, но персонал там был гораздо приветливее хозяина.
Единственный плюс этого B&B — это расположение. Однако я точно туда не вернусь. Я бы лучше заплатила гораздо больше за другие отели или B&B.