КОШМАРНЫЙ ОПЫТ: БОЛЬШЕ НИКОГДА.
Я искал жилье в последнюю минуту для родителей и нашей собаки. Я забронировал этот отель, который показался мне приемлемым, особенно после прочтения раздела «Разрешено проживание с домашними животными». Когда мои родители приехали в отель, невероятно высокомерный и надменный джентльмен на стойке регистрации заявил: «Домашние животные допускаются только по запросу. Вам следовало бы предупредить нас заранее; мы не можем предоставить вам номер». Совершенно равнодушно и, не пытаясь найти решение для тех, кто должен был быть гостями отеля, где он «работает», он добавил: «Вам придется искать другое место. Я даже не могу вернуть вам деньги; я не знаю, как вам помочь». Некомпетентность персонала повергла мою маму в панику. Было 22:30, даже не было полуночи, и менеджер отеля был занят, потому что, по словам джентльмена на стойке регистрации, «в это время все спят». Поистине неловкая ситуация. Я много лет проработала на стойке регистрации в международной сети отелей, и ни разу не было, чтобы постояльцы оставались ночью на улице после долгой поездки, даже не попытавшись найти решение. Это было поистине унизительно и стыдно. И всё это из-за того, что маленькая, очень тихая собачка не предупредила меня заранее; её бы выселили на улицу БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. Ещё больше меня оскорбило то, что я ещё раз проверила бронь. Я увидела стандартное сообщение ПОСЛЕ БРОНИРОВАНИЯ: «Домашние животные предоставляются при наличии». По их словам, такая важная информация не должна быть видна в таком ничтожном сообщении после бронирования, которое большинство людей даже не читают. Не представляю, если бы на моём месте оказались пожилые люди, обманутые, не моргнув глазом. Позор. Наконец, после нескольких часов стресса и отчаяния, номер отдали моим родителям «при условии возмещения любого ущерба, причинённого собакой». Часов стресса, которых можно было бы избежать с самого начала, учитывая окончательное решение. Номер был грязным, простыни в пятнах, ковёр пыльный и грязный. Короче говоря, это был настоящий кошмар. От некомпетентного и безразличного персонала до запущенного отеля. Пребывание, к счастью, всего одну ночь, совершенно незабываемо. Одна звезда; если бы можно было поставить ноль, я бы поставил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я искал жилье в последнюю минуту для родителей и нашей собаки. Я забронировал этот отель, который показался мне приемлемым, особенно после прочтения раздела «Разрешено проживание с домашними животными». Когда мои родители приехали в отель, невероятно высокомерный и надменный джентльмен на стойке регистрации заявил: «Домашние животные допускаются только по запросу. Вам следовало бы предупредить нас заранее; мы не можем предоставить вам номер». Совершенно равнодушно и, не пытаясь найти решение для тех, кто должен был быть гостями отеля, где он «работает», он добавил: «Вам придется искать другое место. Я даже не могу вернуть вам деньги; я не знаю, как вам помочь». Некомпетентность персонала повергла мою маму в панику. Было 22:30, даже не было полуночи, и менеджер отеля был занят, потому что, по словам джентльмена на стойке регистрации, «в это время все спят». Поистине неловкая ситуация. Я много лет проработала на стойке регистрации в международной сети отелей, и ни разу не было, чтобы постояльцы оставались ночью на улице после долгой поездки, даже не попытавшись найти решение. Это было поистине унизительно и стыдно. И всё это из-за того, что маленькая, очень тихая собачка не предупредила меня заранее; её бы выселили на улицу БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. Ещё больше меня оскорбило то, что я ещё раз проверила бронь. Я увидела стандартное сообщение ПОСЛЕ БРОНИРОВАНИЯ: «Домашние животные предоставляются при наличии». По их словам, такая важная информация не должна быть видна в таком ничтожном сообщении после бронирования, которое большинство людей даже не читают. Не представляю, если бы на моём месте оказались пожилые люди, обманутые, не моргнув глазом. Позор. Наконец, после нескольких часов стресса и отчаяния, номер отдали моим родителям «при условии возмещения любого ущерба, причинённого собакой». Часов стресса, которых можно было бы избежать с самого начала, учитывая окончательное решение. Номер был грязным, простыни в пятнах, ковёр пыльный и грязный. Короче говоря, это был настоящий кошмар. От некомпетентного и безразличного персонала до запущенного отеля. Пребывание, к счастью, всего одну ночь, совершенно незабываемо. Одна звезда; если бы можно было поставить ноль, я бы поставил.