Отзыв об отеле Hotel Cirillo 3*

Мы выбрали этот отель, потому что он позиционирует себя как семейный клуб, но, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим. С бронированием возникли проблемы с самого начала: нам пришлось отправить три электронных письма, прежде чем мы получили ответ. Нам также сказали, что бронирование необходимо с субботы по субботу, что оказалось неверным. Лифт работает крайне медленно: часто приходится ждать его несколько минут, что создает неудобства, особенно в часы пик. Уборка номеров также плохо организована. Номера убирают в разное время каждый день, часто после 12:00, как раз когда многие гости возвращаются с пляжа переодеваться к обеду, который начинается в 12:30, из-за чего им приходится идти в столовую в еще мокрых купальниках. План «все включено», на мой взгляд, не очень прозрачен. Вода после ужина предоставляется за дополнительную плату (в первый вечер была включена только одна бутылка). Кроме того, не было мороженого, как было заявлено. Я ожидал обслуживания, более соответствующего заявленному.
Обед и ужин подаются в формате "шведский стол", но первые блюда сервируются исключительно официантами за стойкой. Это приводит к длинным очередям, часто с более чем двадцатью людьми в очереди, что делает обслуживание медленным и непрактичным.
Еще один аспект, который следует учитывать, — это то, что отель не принимает домашних животных, поэтому тем, кто путешествует с собакой или кошкой, следует поискать другое место.
Наконец, самое большое разочарование связано с "Семейным клубом". Во время нашего пребывания некоторые гости жаловались на плач нашего 20-месячного ребенка, и вместо того, чтобы проявить понимание или попытаться решить проблему, руководство обратило наше внимание на жалобы, не проявив особой чуткости к обычным потребностям семьи с таким маленьким ребенком. От отеля, который позиционирует себя как ориентированный на семьи, мы ожидали гораздо более приветливого и понимающего отношения.
В целом, наш опыт не оправдал ожиданий, созданных презентацией отеля, и лично я бы не выбрал его снова.