Отзыв об отеле Albergo Il Giardino del Rio 3*

Это небольшой, чистый отель. Однако наше впечатление от него было не совсем удовлетворительным, поскольку, несмотря на телефонный разговор с владельцем перед бронированием, по прибытии нам предоставили номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Этот номер был чистым; кровать не соответствовала фотографиям в рекламе, но у нее были открытые пружины и довольно мягкие матрасы. Однако самым серьезным и неприятным моментом для нас было отсутствие душевой кабины. В ванной комнате был высоко расположенный унитаз и биде, и нам было очень трудно пользоваться биде, так как оно было слишком высоко. В душевой кабине, с занавеской, отсутствовал поддон, как того требуют правила для гостей с ограниченными возможностями. Вода стекала на пол в центре ванной комнаты, а на полу лежали противоскользящие коврики. Поэтому я приняла душ только один раз, потому что залила ванную комнату и с трудом вытерла ее самостоятельно предоставленной для гостей палочкой для мытья посуды. Так что мне было трудно принимать душ, и мне пришлось убирать за собой. Затем я подняла этот вопрос, сказав, что мне кажется несправедливым, что гостю также приходится убирать и быть осторожным, чтобы не поскользнуться на лужах воды, которые не были отчетливо видны на бежевом полу. Я попросила два поролоновых коврика, чтобы положить их на пол. Я связалась с владельцем, чтобы поменять номер, но он любезно сказал мне, что у него нет свободных номеров и есть только номер для людей с ограниченными возможностями. Он также сказал мне, что в подтверждающем электронном письме указано, что номер подходит для людей с ограниченными возможностями, на что я ответила, что он должен был уточнить это устно, прежде чем отправлять мне предложение, потому что отель также может считаться доступным. В любом случае, нас было двое, и я была единственной, кто приняла душ один раз, чтобы не затопить ванную комнату, не пришлось потом ее убирать и не рисковать поскользнуться. Следует отметить, что вечером в отеле нет персонала, к которому можно обратиться. Персонал и владельцы были добрыми и вежливыми. Завтрак был хорошим, с большим количеством пирожных и небольшим количеством соли. Владелец, прощаясь со мной при отъезде, сказал мне напомнить ему, чтобы он больше не предоставлял нам номер для людей с ограниченными возможностями, если мы захотим вернуться. Я думаю, что для того, чтобы по-настоящему извиниться, он должен был проявить к нам какое-то конкретное внимание (небольшую скидку, ваучер на посещение бара, угостить нас одним из пирожных, предлагаемых на завтрак и т. Д. ), а не быть вежливым без какого-либо конкретного знака.