После почти месяца пребывания в этом отеле я чувствую себя обязанным оставить отзыв. Я почти никогда не пишу отзывы, особенно негативные, но на этот раз я чувствую себя обязанным это сделать. Днём я пошёл в спа-салон и положил ключи от номера, очки и полотенце на что-то, похожее на вешалку для одежды. Закончив процедуру, я обнаружил, что полотенце наполовину выстирано, очки с деформированной оправой и одной полностью пожелтевшей линзой, а пластиковый брелок для ключей от номера немного обгорел и почернел. Я по ошибке оставил всё на этой вешалке, под которой горела лампочка, повредив свои вещи и брелок.
Вывод: владелец, несмотря на то, что знал обо всём произошедшем и о значительном повреждении моих очков, которые, очевидно, нужно было выбросить, посчитал правильным взять с меня 30 евро за пластиковый брелок. Проработав в отелях несколько лет, я считаю, что тот, кто нарушает правила, должен платить, и что клиент не всегда прав. По иронии судьбы, я бы, конечно, оплатила счет с меньшей злостью и горечью, если бы ущерб был нанесен всего лишь простому брелоку. Но что для меня совершенно непостижимо, так это отсутствие такта и сочувствия со стороны владельца отеля к причиненному мне значительному ущербу. Он упрекал меня за то, что я оставила свои вещи в раздевалке (в нескольких комнатах от спа-салона, из-за чего у меня не было возможности сразу же высушиться после выхода, чтобы не простудиться).
Все это усугубилось соучастием агентства Viaggi Eventi di Molfetta, которое уже много лет организует для них выходные и специальные пакеты услуг, с которым я и организовала эти выходные. Они даже не попытались выступить посредниками между мной и отелем. Лучше организовать поездки самой, чем терпеть такое непрофессиональное отношение. Большое спасибо за вашу доброту. Всего наилучшего!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вывод: владелец, несмотря на то, что знал обо всём произошедшем и о значительном повреждении моих очков, которые, очевидно, нужно было выбросить, посчитал правильным взять с меня 30 евро за пластиковый брелок. Проработав в отелях несколько лет, я считаю, что тот, кто нарушает правила, должен платить, и что клиент не всегда прав. По иронии судьбы, я бы, конечно, оплатила счет с меньшей злостью и горечью, если бы ущерб был нанесен всего лишь простому брелоку. Но что для меня совершенно непостижимо, так это отсутствие такта и сочувствия со стороны владельца отеля к причиненному мне значительному ущербу. Он упрекал меня за то, что я оставила свои вещи в раздевалке (в нескольких комнатах от спа-салона, из-за чего у меня не было возможности сразу же высушиться после выхода, чтобы не простудиться).
Все это усугубилось соучастием агентства Viaggi Eventi di Molfetta, которое уже много лет организует для них выходные и специальные пакеты услуг, с которым я и организовала эти выходные. Они даже не попытались выступить посредниками между мной и отелем. Лучше организовать поездки самой, чем терпеть такое непрофессиональное отношение. Большое спасибо за вашу доброту. Всего наилучшего!