Отзыв об отеле Pietrasuite Santa Brigida

Мы остановились в этих апартаментах в Пьетрансьери с семьёй (двумя маленькими сыновьями и нами, их родителями), и, к сожалению, впечатления остались крайне негативными. С самого прибытия нас встретил невыносимый запах сигаретного дыма в номере: им были пропитаны не только простыни, но и матрас, изголовье кровати и даже диван. Это было не только неприятно, но и крайне опасно для здоровья, учитывая, что наши дети страдают астмой.
Мы сообщили о проблеме владельцу, чётко объяснив проблемы детей, но он ответил, что «ничего поделать нельзя». Такое поверхностное и неприемлемое отношение демонстрировало полное пренебрежение к здоровью и благополучию гостей. Только после наших решительных протестов они заменили простыни, но запах въелся в мебель, и ситуация осталась прежней.
На следующий день нам наконец-то предоставили другой номер, но только с 12:00. Это означало необходимость часами ждать, перетаскивать багаж в середине дня и, самое главное, тратить драгоценный день в горах, учитывая, что мы забронировали всего две ночи. По сути, один из двух дней нашего отпуска был потрачен впустую из-за плохого управления и невнимания со стороны владельца.
Моя единственная благодарность – доброй и отзывчивой официантке, которая старалась делать всё, что в её силах, но проблема была гораздо шире и проистекала из плохого и непрофессионального управления.
Оказаться в прокуренной пижаме, принимать детей-астматиков в опасных условиях и слышать лишь «я ничего не могу сделать» – это ПОЗОРНАЯ СИТУАЦИЯ. Такое безразличие и неуважение к гостям недопустимы. Каждый, кто бронирует жильё, имеет право на чистую, здоровую и гостеприимную обстановку, а не на прокуренные номера, из-за которых вы теряете половину своего пребывания.