Отзыв об отеле Principessa Giovanna Boutique Chalet 3*

Наш опыт оказался разочаровывающим. Главная проблема в том, что вы платите как за бутик-отель, но обслуживание и впечатления далеки от того, чего можно ожидать от заведения такого уровня. Номер был безупречно чистым: в ванной мы обнаружили волосы, прилипшие к плитке, которые нам пришлось удалять самостоятельно. Уровень профессионализма персонала также оставляет желать лучшего. Персонал дружелюбный, но организация импровизированная: администратор приносит блюда к столикам во время обслуживания в ресторане, официанты в тапочках и без униформы. Все одеваются как им заблагорассудится: желтые, зеленые, красные рубашки, спортивная одежда. От заведения, которое позиционирует себя как бутик-отель и взимает цены бутик-отеля, мы ожидали гораздо большего. Добавлю эпизод, который хорошо иллюстрирует уровень обслуживания клиентов: я зашел в туалет в зале для завтраков просто помыть руки, пока горничная мыла пол. Женщина начала что-то бормотать за моей спиной, ее отношение было далеко не приветливым, хотя я извинился за то, что зашел в ванную на мокром полу. Я не думаю, что гость должен чувствовать себя лишним, пользуясь ванной комнатой на территории отеля.
Даже обещанное обслуживание номеров не соответствовало тому, что мы обнаружили. При регистрации нам сказали, что мы найдем закуску, но в номере было всего две бутылки воды. Мы попросили мешок для белья, а нам дали два пакета из супермаркета. Опять же: это может показаться мелочью, но именно такие детали имеют значение, когда речь идет о бутик-шале.
Наконец, будьте осторожны, если вы ищете покоя и расслабления. Отель должен лучше обозначить свое предназначение как семейный отель: присутствие множества детей, крики и шум даже днем ​​и поздно ночью могут быть несовместимы с теми, кто выбирает шале на большой высоте именно для отдыха и расслабления. Дети сами по себе не являются проблемой; проблема в том, чтобы продавать услуги бутик-отеля, не давая понять, что окружающая обстановка далека от спокойной.
Вкратце: дружелюбный персонал, но недостаточный профессионализм; чистоту можно улучшить; плохая организация; и атмосфера, совсем не располагающая к отдыху.
Цена соответствует уровню бутик-отеля. К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего.