Отзыв об отеле Hotel Iris 3*

Очень хороший отель в отличном месте, всего в нескольких шагах от центра. Отель и номера были в очень хорошем состоянии и очень чистые. Персонал ресторана, все были очень любезны и услужливы. Однако, несмотря на множество положительных отзывов, я, к сожалению, вынужден оставить негативный отзыв. Администратор на ресепшене была ужасна по прибытии, и это значительно снижает мою оценку. Это была седовласая женщина, которая ничего не сделала, чтобы нам помочь; на самом деле, она даже выглядела раздраженной. Мы с женой приехали около 11:30-11:40, предварительно зарегистрировавшись онлайн, чтобы сэкономить время и себе, и им. Мы знали, что номера будут доступны к 16:00 — обратите внимание: к, а не в. Очевидно, что предоставленный нам номер не был готов, и мы не ожидали, что нам его предоставят раньше, совсем наоборот, но мы даже не получили должного приветствия, помощи или внимания, несмотря на то, что приехали из поездки. Не знаю, она могла бы легко спросить нас, не хотим ли мы оставить свои вещи, или нам нужна ванная комната, или что-нибудь еще, как это бывало во многих других отелях, где в итоге нам помогали. Но не все отели одинаковы, в них нет ни капли человечности, помощи или гостеприимства. Между тем, женщина начала раздражаться нашим присутствием, несмотря на наше полное спокойствие. В общем, мы пошли побродить по окрестностям, ожидая до 16:00, чтобы хотя бы немного отдохнуть. А теперь самое интересное. Взволнованный полным отсутствием гостеприимства и безразличием женщины, я попытался найти другие отели в этом районе, чтобы заселиться в более подходящее время. Мы нашли один, поэтому я позвонил в отель Iris, чтобы отменить бронирование, не сообщив им, кто я. Мне сказали, что если я отменю бронирование, мне придется заплатить 100% штрафа, так как я также забронировал пакет с полупансионом, поэтому отмена бронирования невозможна. Через несколько минут мне позвонили из отеля Iris. Я ответил, думая, что, возможно, мне бы дали номер на несколько минут раньше, но вместо этого они сказали: «Здравствуйте, это отель «Ирис». Вы мистер такой-то? » Я ответил: «Нет, я Мариуччи». «Ой, извините, я ошибся». Это мое мнение, или, скорее, определенное, потому что, когда я позвонил, чтобы отменить бронь, я не сказал им, кто я, и женщина, очевидно, хотела узнать, кто отменяет бронь, поэтому она позвонила по номеру, который появился на ее телефоне несколько секунд назад. Я в этом более чем уверен. Хорошо, мы вернулись в отель в 15:40, и с полным безразличием нам сказали, что номер еще не готов. Сделали ли они это специально? Кто знает! Затем, после нескольких минут ожидания, возможно, из жалости или сострадания, они решили дать нам другой номер. Замененный номер находился на чердаке, очень хороший и ухоженный, но без кондиционера, так как он был на чердаке, хотя номер находился в горах. Ладно, ладно, хорошо, пойдемте поужинать. Да, еда была восхитительной, поэтому я заказала основное блюдо, и мне принесли тарелку с очень маленьким количеством еды. К сожалению, за столиком напротив было точно такое же блюдо, но с одним отличием: тарелки были переполнены. Может, это совпадение? Подробнее… В любом случае, помимо чистоты и любезности персонала, мое мнение об этом отеле остается негативным. Вернусь ли я? Я действительно так не думаю… Теперь я не знаю, прочитают ли они этот отзыв, но даже если женщина его прочитает, я не думаю, что им будет хоть сколько-нибудь все равно.
Номера: 4/5
Обслуживание: 4/5
Расположение: 4/5
Другие отзывы.