Отзыв об отеле Hotel Le Ortensie 2*

Ужасный и неприемлемый опыт в ресторане Le Ortensie в Роккарасо, несмотря на его известность.
Обед с семьей: сначала все было нормально; мы сделали заказ и ждали. Внезапно официантка пролила красное вино на стол, стакан разбился, и, что самое главное, сильно испачкала мою меховую сумку. Конечно, всякое может случиться, но что было НЕПРИЕМЛЕМО, так это то, что даже не извинились и не спросили, устранила ли я повреждение. Никакого внимания, никакого сочувствия.
Мы оплатили счет в 305 евро и ушли. Примерно через 20 минут нас позвали, потому что «они не смогли найти счет». Я предложила проверить камеры, потому что было очевидно, что мы не могли не заплатить. Еще через 15 минут нас позвали обратно, сказав, что камеры тоже не зафиксировали оплату, тем самым заставив меня почувствовать себя воровкой. Это меня очень разозлило и оскорбило.
В тот момент я сказал им, что вернусь на место происшествия и вызову полицию. Результат? 40-минутная поездка обратно впустую, чтобы обнаружить, что они случайно выбросили счет в мусор. Никакого предварительного звонка, чтобы избежать поездки, поспешные извинения, и никого не было на месте: ни менеджера, ни владельца.
Вопиющая двойная ошибка, допущенная с полным отсутствием профессионализма, организованности и уважения к клиенту.
Что касается еды: переоцененная, непомерно высокие цены за абсолютно посредственные блюда; в этом районе есть гораздо лучше.
НИКОГДА БОЛЬШЕ. Никакой внимательности, никакого профессионализма, никакого уважения.