Отзыв об отеле Hotel Orso Bianco

Я останавливалась в этом отеле на неделе 15 августа, и, к сожалению, впечатления остались не самыми положительными. Начнём с завтрака: 15 августа, когда мы спустились в столовую, там практически ничего не было. Нам сказали, что произошла поломка с электричеством, и нам пришлось ждать завтрак около часа, который, несмотря на подачу, всё равно не оправдал ожиданий.
Главная проблема, однако, касается некоторых личных вещей: я больше не нашла в своей косметичке, которую хранила в ванной, недавно купленный и весьма ценный консилер Nars. Когда я сообщила об этом на ресепшен, ответ был совсем не профессиональным: мне посоветовали обратиться к «уборщице». Я объяснила ситуацию молодой уборщице с максимальным уважением и без каких-либо намёков, уточнив, что я использовала его накануне вечером, и поэтому он всё ещё должен быть в моей косметичке. Она предложила проверить под кроватью или где-нибудь ещё, но я уже всё тщательно проверила. На следующий день она спросила, может ли она сама поискать, но к тому времени, как я убрала вещи ребёнка, я не смогла найти её, выйдя из номера.
Я снова подняла этот вопрос на стойке регистрации, но никто из владельцев не проявил никакого интереса и не дал мне никаких конкретных ответов. Вернувшись домой, я обнаружила пропажу ещё одного продукта: пудры Huda Beauty. Помимо финансовых затрат, самым неприятным было ощущение, что кто-то ковырялся в моих вещах, причём руководство отеля совершенно не отнеслось к этому серьёзно.
Очень жаль, потому что то, что должно было стать моментом отдыха и доверия, превратилось в разочарование, отмеченное поверхностным менеджментом и отсутствием обслуживания клиентов.