Отзыв об отеле Hotel Daniel 4*

Позор. Незабываемый опыт.
Избегайте этого отеля в Пескассероли как чумы. Трехдневное пребывание большой группой (почти 30 человек) превратилось в кошмар.
Начнем с худшего: персонал. Высокомерный, угрюмый, грубый и совершенно непрофессиональный. С момента нашего прибытия и до последнего прощания они относились к нам снисходительно, раздраженно, а временами даже словесно агрессивно. Персонал был груб с самого начала. Не было никакого чувства гостеприимства, никакого желания помочь; наоборот, казалось, что наше присутствие было помехой, будто они делали нам одолжение, принимая нас, вместо того, чтобы помнить, что мы платящие гости. Временами мы чувствовали презрение, их отношение граничило с запугиванием.
Номера были посредственными, чистота ужасная: как только мы вошли, мы обнаружили волосы на полу, а на второй день ванные комнаты даже не были отремонтированы. Еда была просто ужасной: безвкусная вареная паста, импровизированные соусы, нелепые порции. В горном приюте ожидаешь хотя бы приличной горячей еды. Но даже этого здесь не было. Никакой заботы и внимания, это почти напоминало плохо организованную школьную столовую (даже не сравнимую с больничной столовой, потому что здесь намного лучше).
Но самое худшее? Нас заперли. Ворота были заперты, общие зоны были недоступны даже для разговора или телефонного звонка. Все это было преподнесено в жестокой и неприемлемой форме, граничащей с сюрреализмом. Даже не в казарме.
И на этом все не закончилось. При выезде мы обнаружили, что к нашему счету добавилось почти 1000 евро, причем за номера «случайно» была доплата до 200 евро. К счастью, мы это заметили, и доплату убрали. Но я все еще задаюсь вопросом: это была ошибка или преднамеренная попытка?
Было ощущение, что нас никто не хочет видеть, с нами обращаются с презрением и полным отсутствием уважения. Честно говоря, у меня никогда не было подобного опыта. У меня большой опыт работы в сфере туризма и гостиничного бизнеса, и я бы не порекомендовал это место даже своему злейшему врагу. Я никогда не видел такого халтурного управления. Полное отсутствие манер, сочувствия и организованности. Этому месту вообще не следовало бы работать в сфере туризма.
Наконец, я должен выразить горькое сомнение: будучи группой неаполитанцев, естественно задаться вопросом, не было ли здесь также определённых культурных или территориальных предрассудков.