Мой опыт проживания в отеле Grande Hotel del Parco в Пескассероли, классифицированном как четырехзвездочный отель, определенно не оправдал ожиданий. Хотя центральное расположение представляет собой большое преимущество, уровень предлагаемых услуг и условия строения не соответствовали этой категории.
Прием и регистрация.
Начало пребывания было проблематичным: по прибытии назначенный номер все еще «отвечал» другому клиенту, что вынуждало персонал справляться с этой ситуацией, прежде чем он смог нас приветствовать. Это привело к длительному ожиданию, в течение которого наши документы были задержаны. Более того, когда комната наконец освободилась, она еще не была готова: уборка не была завершена, а пол, как сообщила уборщица, все еще был мокрым. Затем нам пришлось ждать дальше, сначала в вестибюле, а затем в коридоре.
Комната.
Как только мы вошли в комнату, мы столкнулись с несколькими проблемами:
• Матрац на нижней двухъярусной кровати был больше пружинного, что делало кровать неудобной и неустойчивой.
• Я нашел под кроватью старый носок — явный признак поверхностной чистки.
• Не все электрические розетки работали, поскольку некоторые были на 16 А, что ограничивало использование электронных устройств.
• Мебель выглядела устаревшей и явно ветхой, требующей реставрации.
Безопасность и конфиденциальность.
Безопасности и конфиденциальности крайне не хватало: с балкона можно было ясно видеть соседнюю комнату, что ставило под угрозу конфиденциальность. Ручка балкона была неисправна, а небезопасные перила представляли серьезную опасность. Когда моя дочь оперлась на перила, она выглядела так, будто вот-вот уступит. Кроме того, одна из кроватей была заклеена скотчем, что совершенно неадекватное решение для отеля такой категории.
Отопление и комфорт.
Невозможно было отрегулировать отопление в номере, было очень жарко. Такое состояние сделало пребывание некомфортным и, к сожалению, из-за сильной жары я заболел.
Wi-Fi-соединение.
Еще одним недостатком было отсутствие Wi-Fi. Для четырехзвездочного отеля это необходимая услуга, которая должна была быть гарантирована, особенно если учесть, что сегодня в любом средстве размещения она воспринимается как нечто само собой разумеющееся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прием и регистрация.
Начало пребывания было проблематичным: по прибытии назначенный номер все еще «отвечал» другому клиенту, что вынуждало персонал справляться с этой ситуацией, прежде чем он смог нас приветствовать. Это привело к длительному ожиданию, в течение которого наши документы были задержаны. Более того, когда комната наконец освободилась, она еще не была готова: уборка не была завершена, а пол, как сообщила уборщица, все еще был мокрым. Затем нам пришлось ждать дальше, сначала в вестибюле, а затем в коридоре.
Комната.
Как только мы вошли в комнату, мы столкнулись с несколькими проблемами:
• Матрац на нижней двухъярусной кровати был больше пружинного, что делало кровать неудобной и неустойчивой.
• Я нашел под кроватью старый носок — явный признак поверхностной чистки.
• Не все электрические розетки работали, поскольку некоторые были на 16 А, что ограничивало использование электронных устройств.
• Мебель выглядела устаревшей и явно ветхой, требующей реставрации.
Безопасность и конфиденциальность.
Безопасности и конфиденциальности крайне не хватало: с балкона можно было ясно видеть соседнюю комнату, что ставило под угрозу конфиденциальность. Ручка балкона была неисправна, а небезопасные перила представляли серьезную опасность. Когда моя дочь оперлась на перила, она выглядела так, будто вот-вот уступит. Кроме того, одна из кроватей была заклеена скотчем, что совершенно неадекватное решение для отеля такой категории.
Отопление и комфорт.
Невозможно было отрегулировать отопление в номере, было очень жарко. Такое состояние сделало пребывание некомфортным и, к сожалению, из-за сильной жары я заболел.
Wi-Fi-соединение.
Еще одним недостатком было отсутствие Wi-Fi. Для четырехзвездочного отеля это необходимая услуга, которая должна была быть гарантирована, особенно если учесть, что сегодня в любом средстве размещения она воспринимается как нечто само собой разумеющееся.