Я останавливался в этом отеле с женой на пять ночей. Начну с описания позитивных ожиданий от отеля. Расположение отличное, и у нас был номер с балконом, выходящим на главную площадь. Несмотря на это, окна работали отлично, блокируя внешний шум. Кондиционер работал тихо и хорошо охлаждал комнату. Завтрак (в сотрудничестве с баром внизу отеля) был превосходным.
К сожалению, во время нашего пребывания возникли серьёзные проблемы, которые нельзя было игнорировать. Первой претензией была чистота: в номере не было пыли, когда мы приехали, и она оставалась такой на протяжении всего нашего пребывания. В душе я обнаружил гель от предыдущего гостя, длинные волосы и даже неработающий слив. Было очевидно, что душ не чистили, поэтому мы сообщили о проблемах. К сожалению, проблема со сливом не была устранена на следующий день, и нам пришлось сообщить об этом снова на следующий день, из-за чего моя жена не смогла принять душ. В качестве извинения за неудобства менеджер предложил нам два бесплатных дня в отеле-партнёре (стоимостью €40). Стоит добавить, что уборщица дважды предлагала нам два коврика для ванной вместо полотенец для биде, а также обнаружила грязные полотенца/коврики с пятнами и волосами. Мини-бар так и не пополнили бесплатной водой после первого дня, хотя на табличке в номере было указано, что он пополняется ежедневно.
При выезде мы поговорили с менеджером, и он извинился, сказав, что знает о проблемах с уборкой и водоснабжением, и что всё это произошло из-за неожиданной и временной смены персонала.
Признаю за извинения, но отель в таком состоянии не стоит тех 160 евро за ночь, которые мы заплатили. Считаю, что мы заплатили слишком много, и что стоимость двух бесплатных дней проживания в этом отеле несоразмерна неудобствам, вызванным проблемой со сливом и состоянием душа.
Рекомендую менеджеру сменить клининговую компанию и тщательно проверять номера каждый день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, во время нашего пребывания возникли серьёзные проблемы, которые нельзя было игнорировать. Первой претензией была чистота: в номере не было пыли, когда мы приехали, и она оставалась такой на протяжении всего нашего пребывания. В душе я обнаружил гель от предыдущего гостя, длинные волосы и даже неработающий слив. Было очевидно, что душ не чистили, поэтому мы сообщили о проблемах. К сожалению, проблема со сливом не была устранена на следующий день, и нам пришлось сообщить об этом снова на следующий день, из-за чего моя жена не смогла принять душ. В качестве извинения за неудобства менеджер предложил нам два бесплатных дня в отеле-партнёре (стоимостью €40). Стоит добавить, что уборщица дважды предлагала нам два коврика для ванной вместо полотенец для биде, а также обнаружила грязные полотенца/коврики с пятнами и волосами. Мини-бар так и не пополнили бесплатной водой после первого дня, хотя на табличке в номере было указано, что он пополняется ежедневно.
При выезде мы поговорили с менеджером, и он извинился, сказав, что знает о проблемах с уборкой и водоснабжением, и что всё это произошло из-за неожиданной и временной смены персонала.
Признаю за извинения, но отель в таком состоянии не стоит тех 160 евро за ночь, которые мы заплатили. Считаю, что мы заплатили слишком много, и что стоимость двух бесплатных дней проживания в этом отеле несоразмерна неудобствам, вызванным проблемой со сливом и состоянием душа.
Рекомендую менеджеру сменить клининговую компанию и тщательно проверять номера каждый день.