Отзыв об отеле Casa del Mar - Residence & Beach Resort 3*

Прежде чем описывать аспекты, которые нас разочаровали, я считаю важным отметить сильные стороны этого объекта. В целом, это хорошо ухоженный жилой комплекс с очень хорошим и приятным бассейном, в целом дружелюбным и отзывчивым персоналом на ресепшене, а также возможностью аренды электровелосипедов, услуга, которая оказалась для нас особенно полезной. На первом этаже также находится ресторан, где подают пиццу, арростичини и рыбные блюда более чем достойного качества и по хорошей цене. В стоимость проживания также включено обслуживание на пляже, что, безусловно, является плюсом. Однако пляж довольно простой и плохо организованный: нет полноценного пляжного клуба, где можно купить напиток, воспользоваться дополнительными услугами или связаться с представителем в случае чрезвычайной ситуации (например, если поврежден шезлонг). Общие зоны жилого комплекса также практически отсутствуют, что ограничивает общение или отдых за пределами ваших апартаментов. Доступны как крытая, так и открытая парковка, но требуется предварительное бронирование, и она платная. Поэтому я рекомендую бронировать ее одновременно с бронированием проживания, так как прибытие без предварительного бронирования часто бывает невозможно. Мы останавливались в этом отеле с 15-месячным ребенком, и хотя я оценила готовность персонала найти решение нашей проблемы, наше впечатление значительно испортило предоставленное нам изначально жилье. Мы знали, что забронировали мансардную квартиру, как показано на фотографиях, но по прибытии поняли, что реальность сильно отличается от того, что мы себе представляли. В некоторых частях квартиры были настолько низкие потолки, что ими было трудно пользоваться; кроме того, в общих зонах не было окон, из-за чего в комнатах было очень жарко, влажно и плохо проветривалось. Единственным выходом на улицу был небольшой балкон в спальне. Для недельного пребывания, особенно с маленьким ребенком, это жилье показалось нам неудобным и непригодным для проживания. Мы бронировали, надеясь получить жилье, похожее на то, в котором мы уже останавливались в этом же отеле, где был большой балкон и гораздо более комфортабельные помещения. По опубликованным фотографиям было невозможно понять истинные характеристики предоставленной нам квартиры. После наших жалоб администрация предложила нам альтернативное жилье, которое мы приняли, чтобы избежать потери залога и дальнейших неудобств. Однако тем временем мы нашли неподалеку другое жилье, которое примерно за 400 евро предлагало апартаменты с двумя спальнями, гостиной, кухней и даже дополнительной ночью. Это сравнение еще больше убедило нас в том, что цена, которую мы заплатили — около 890 евро в общей сложности — была несоразмерна первоначально предложенному жилью и, в целом, рыночным предложениям. В заключение, хотя мы признаем проявленную готовность исправить ситуацию, мы по-прежнему глубоко разочарованы первоначальным жильем, которое, на наш взгляд, следовало описать более прозрачно, чтобы гости могли сделать действительно осознанный выбор.