Отзыв об отеле B&B Palazzo Storico Di Nicola

Соблазнившись рекламой сайта, мы бронируем номер в этом отеле для двух друзей, приехавших к нам в гости в Пескару. По прибытии номер не оправдал ожиданий: это были две отдельные комнаты, в одну из которых было трудно попасть из-за расположения кровати и мебели. Как только включили отопление, наши друзья заметили, что одна из двух комнат не отапливается. Сообщив нам о ситуации и забронировав номер, мы почувствовали себя обязанными связаться с контактным лицом, проинформировав его о ситуации, и он предложил в качестве решения провести первую из трех ночей в отведенном номере, а вторую ночь переехать в другое здание того же объекта для большего комфорта, чтобы на третью ночь вернуться в первый номер того же здания. Решение показалось нам довольно странным, но я все же сообщил об этом нашим гостям, которые из-за типа номера не собирались возвращаться после переезда. Они сами сообщили контактному лицу о своем желании покинуть учреждение, поскольку не считали ни предложенное решение, ни помещение адекватным для своих потребностей в гостеприимстве. Представитель был раздражен этим выбором и ответил, что человек, который забронировал номер, попросил самый дешевый номер (что выставило нас в плохом свете, что было неправдой) и что он сохранит всю уже уплаченную сумму, несмотря на то, что остановился только на одну ночь. На Трех. Наши гости, безусловно, будут держаться подальше от подобных структур, и мы предлагаем, если вы хотите заниматься этой деятельностью, находить решения проблем клиентов, а не перекладывать свою неэффективность и ответственность на других.