Отзыв об отеле Casa Gaia

Я провела выходные в этом отеле, который занимает весь первый этаж здания, расположенного недалеко от железнодорожного вокзала Пескара Чентрале.
Хотя я заранее сообщила и подтвердила время своего прибытия по SMS, сотрудница отеля опоздала на мою встречу, но разрешила мне войти в отель удаленно (то есть, открыв входную дверь онлайн).
Кроме того, меня ждал неприятный сюрприз: мне пришлось доказывать ей, что моя бронь на сайте Bed-and-Breakfast. It соответствует условиям акции «BBDay», которая предоставляет нулевую стоимость номера в день этого ежегодного события (в данном случае, 7 марта) при минимальном сроке проживания две ночи.
Короче говоря, после подтверждения бронирования на указанном сайте была указана цена в 65 евро плюс 2 евро туристического налога, итого 67 евро. Однако, когда пришло время оплатить остаток, управляющий отелем сообщил мне, что сумма задолженности составляет 134 евро (то есть 65 евро за ночь за две ночи плюс 2 евро туристического налога за две ночи). К счастью, у меня была с собой копия подтверждения бронирования, которую я незамедлительно им показал; тем не менее, в итоге я заплатил в общей сложности 69 евро (65 евро плюс 4 евро туристического налога).
Я надлежащим образом сообщил об инциденте в службу поддержки клиентов на сайте, предоставив подробную информацию и приложив копии соответствующих документов. Они извинились и объяснили, что цены, предоставленные администрацией Casa Gaia, устарели, особенно туристический налог (1 евро за ночь).
Тем не менее, номер и общие зоны этого отеля довольно чистые и обставлены современной, функциональной мебелью.
Wi-Fi в номере работает хорошо и обеспечивает стабильное соединение даже в общих зонах. В номере есть двустворчатый шкаф с подсветкой, достаточное количество вешалок и сейф, которым я не пользовался. Телевизор маленький (24 дюйма) и показывает только телеканалы. Двуспальная кровать с жестким матрасом без наматрасника. Подушки мягкие и кажутся мне слишком «пустыми». Постельное белье чистое и без складок, в комплекте два одеяла, более тяжелое из которых не совсем чистое от пыли. Шторы тоже пыльные, а окно и его жалюзи с ременным приводом работают хорошо и обеспечивают достаточную звукоизоляцию от внешнего шума… чего не обеспечивают стены комнаты, поэтому она, похоже, не звукоизолирована.
В ванной комнате без окон (с работающим, но шумным электрическим вытяжным вентилятором) предоставленные полотенца хорошего качества, а краны выглядят новыми. Однако я бы предпочел кран с более короткой ручкой на биде или хотя бы с ручкой, которую можно было бы переместить дальше в сторону. Душевая кабина просторная и достаточно чистая, но на форсунках явно видны следы известкового налета, так как некоторые струи воды текли неравномерно. Шампунь и бесплатное мыло полностью отсутствуют (мне пришлось спросить у администрации отеля, где можно найти бутылку шампуня), а бутылка жидкого мыла для рук была почти пустой. Раковина функциональна, но дозатор жидкого мыла изношен. Над раковиной висит довольно большое и чистое зеркало, но оно плохо освещено, так как освещение обеспечивается несколькими галогенными прожекторами по периметру ванной комнаты (один из которых часто переставал работать). Настенный фен не работает… но фен есть в шкафу. Сиденье унитаза надежно закреплено и чистое, хотя смыв слабый.
Завтрак скудный, предлагаются только упакованные закуски и нет свежих продуктов.
В целом, этот B&B разочаровывает и не стоит 65 евро за ночь. Администрация заслуживает большего внимания, особенно в отношении пунктуальности и коммуникации.
ДОПОЛНЕНИЕ — Добавлен ответ и прикрепленное сообщение относительно подтверждения времени заселения и шума, не вызванного мной.