Я останавливался у друга в Франкавилле в «Hotel Claila» с 2 по 5 июля 1925 года.
Я хотел бы отметить, что я открыл это место в прошлом году, и в целом у меня сложилось положительное впечатление о нем, за исключением нескольких деталей, которые я считал незначительными, но которые сегодня я считаю существенными для описания того, что произошло.
В прошлом году на завтраке мой друг попросил продукты без лактозы. Хозяин предоставил нам печенье и закуски. Во время еды мой друг, ища срок годности печенья на упаковке, заметил, что он не был проштампован, поэтому мы попросили женщину, отвечающую за завтрак, любезно показать нам всю упаковку. Так мы поняли, что указанная дата уже давно прошла, поэтому содержимое просрочено. Мы сообщили об этом, осторожно, только перед отъездом, в последний день и напрямую владельцу, чтобы избежать «непреднамеренного» назначения другим гостям.
В этом году тот же эпизод повторился с тем же печеньем без срока годности вместе с двумя другими продуктами. Когда на этот раз его попросили показать сроки годности, горничная доложила владельцу, который принес упаковки двух из трех продуктов, срок годности которых не истек, а когда его попросили показать другую не представленную упаковку, соответствующую просроченному продукту с предыдущего года, владелец заговорил с нами громким голосом и крайне оскорбительно, особенно по отношению к моему другу, заявив, что это мы уже создали проблемы годом ранее, и прямо предложил нам не возвращаться в «его отель». Когда мы попытались объяснить, что не хватает третьей коробки для проверки срока годности, владелец повторил: «Любые комментарии излишни; я отказываюсь вас слушать». Крайне высокомерный и/или неспособный комментировать, потому что он был неправ, как это задокументировано в эпизоде годом ранее?!
Это пресловутый семейный прием, настолько, что это заставило мою подругу плакать, которая буквально почувствовала себя атакованной неуместными словами перед таким количеством клиентов, которые, вероятно, не подозревая об этом, могли сделать неправильные выводы о нас.
Но существуют ли такие люди на самом деле? Ну да, если вы хотите рискнуть испытать те же неприятные эмоции; если это первый раз, когда он позволяет вам остаться, он не скажет «нет»!
Я читал другие отзывы других клиентов о похожих ситуациях и задаюсь вопросом: возможно ли, что этот джентльмен в качестве своего единственного ответа в любом случае, в отрицательных отзывах, независимо от этого, всегда говорит, что он прав, и поэтому ему излишне комментировать? Где уважение к вашим клиентам, «уважаемый сэр»? Может быть, оно заканчивается после предоплаты за проживание?
Я также напоминаю всему персоналу, что клиенты перед вами — это люди, которые работали целый год без перерывов, и вы не способны дать всего три дня спокойствия, как в моем случае.
Я не скрываюсь, меня зовут Паскуа Микеле и у вас есть копия моих документов, так что если вы мне ответите, постарайтесь быть убедительным, в жизни нет ничего лишнего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы отметить, что я открыл это место в прошлом году, и в целом у меня сложилось положительное впечатление о нем, за исключением нескольких деталей, которые я считал незначительными, но которые сегодня я считаю существенными для описания того, что произошло.
В прошлом году на завтраке мой друг попросил продукты без лактозы. Хозяин предоставил нам печенье и закуски. Во время еды мой друг, ища срок годности печенья на упаковке, заметил, что он не был проштампован, поэтому мы попросили женщину, отвечающую за завтрак, любезно показать нам всю упаковку. Так мы поняли, что указанная дата уже давно прошла, поэтому содержимое просрочено. Мы сообщили об этом, осторожно, только перед отъездом, в последний день и напрямую владельцу, чтобы избежать «непреднамеренного» назначения другим гостям.
В этом году тот же эпизод повторился с тем же печеньем без срока годности вместе с двумя другими продуктами. Когда на этот раз его попросили показать сроки годности, горничная доложила владельцу, который принес упаковки двух из трех продуктов, срок годности которых не истек, а когда его попросили показать другую не представленную упаковку, соответствующую просроченному продукту с предыдущего года, владелец заговорил с нами громким голосом и крайне оскорбительно, особенно по отношению к моему другу, заявив, что это мы уже создали проблемы годом ранее, и прямо предложил нам не возвращаться в «его отель». Когда мы попытались объяснить, что не хватает третьей коробки для проверки срока годности, владелец повторил: «Любые комментарии излишни; я отказываюсь вас слушать». Крайне высокомерный и/или неспособный комментировать, потому что он был неправ, как это задокументировано в эпизоде годом ранее?!
Это пресловутый семейный прием, настолько, что это заставило мою подругу плакать, которая буквально почувствовала себя атакованной неуместными словами перед таким количеством клиентов, которые, вероятно, не подозревая об этом, могли сделать неправильные выводы о нас.
Но существуют ли такие люди на самом деле? Ну да, если вы хотите рискнуть испытать те же неприятные эмоции; если это первый раз, когда он позволяет вам остаться, он не скажет «нет»!
Я читал другие отзывы других клиентов о похожих ситуациях и задаюсь вопросом: возможно ли, что этот джентльмен в качестве своего единственного ответа в любом случае, в отрицательных отзывах, независимо от этого, всегда говорит, что он прав, и поэтому ему излишне комментировать? Где уважение к вашим клиентам, «уважаемый сэр»? Может быть, оно заканчивается после предоплаты за проживание?
Я также напоминаю всему персоналу, что клиенты перед вами — это люди, которые работали целый год без перерывов, и вы не способны дать всего три дня спокойствия, как в моем случае.
Я не скрываюсь, меня зовут Паскуа Микеле и у вас есть копия моих документов, так что если вы мне ответите, постарайтесь быть убедительным, в жизни нет ничего лишнего.