Отзыв об отеле Theodor Rothschild Tel-Aviv

Когда-то это был отличный отель (когда он принадлежал сети Brown). К сожалению сейчас я вынуждена поставить одну звезду (хотя он и этой не заслуживает). Отель грязный, неухоженый, отношение к постояльцам крайне неуважительное… а теперь расскажу нашу историю попорядку. Я закрыла комнату в этом отеле, это был мои подарок самое себе на день рождение. Выбор отеля был осознанный, я хотела именно этот отель, у меня уже был опыт проживания в этом отеле и он был отличный! мне нравится территориальное нахождение данного отеля, когда то здесь была очень теплая и дружелюбная атмосфера и было чисто (очень чисто! ) и уютно. Единственное я хотела комнату по комфортней, но на эти даты доступных других комнат небыло… (сейчас я даже рада). Мы приехали в гостиницу в районе 18.00, на стойке регистрации оформили чек ин и поднялись в свою комнату. Как только открылись двери лифта на нашем этаже я сразу обратила внимание на грязные полы… заходим мы в комнату и я понимаю что комната не убрана. Постель на вид свежевыстеленая, стоят рядом с кроватью 2 бутылочки воды со стаканами но видно что не чисто в комнате. Я заглянула в ванную и ужаснулась. Ванная жудко грязная! Какие то пятна около раковины, полы грязные, жудкий налёт на стенах, плитке, смесителях. А в душе кроме грязи еще и остатки шампуня от предыдуших жильцов.
Мы в ужасе от увиденного естественно обращаемся на стойку регистрации. Парень который был на смене был очень мил, он связался с управляющей отеля. Нам пообещали что проверят и исправят ситуацию. Мы вышли поужинать и погулять и вернулись в 21.00 в комнату и с ужасом понимаем что в комнату даже никто не заходил и естественно никто ничего не исправил. Мы опять возвращаемся на стойку регистрации, парень очень удивился и связался с управляющей, которая ему сказала что сервиса по уборке сегодня нету… то есть за 3 часа пока мы отсутствовали никто не пытался решить проблему с уборкой и даже зная об этом не посчитали нужным с нами связаться. Поднимаясь в наш номер мы случайно увидели оправляющую на лестничной клетке и потребовали с нами поговорить (она совсем не желала с нами разговаривать). Она нам сказала возможности убрать в комнате нет, нет для этого персонала. Мы попросили для себя опции. Никаких опций кроме как оставаться ночевать в этой антисанитарии нам не предложили и сказали что возможно решить вопрос только утром. Утром? А как мне быть до утра? Нас такой вариант не устроил, после долгого разговора управляющая нам предложила вернуть деньги на первую ночь приусловии что мы немедленно съежаем. На вопрос а как же вторая? За вторую нет! Мы утром проблему решим и вы можете заехать. То есть по ее логике я должна была в десятом часу ночи съехать с отеля, который по их вине не был подготовлен, искать где провести ночь, иными словами остаться на улице в чужом городе ночью. И вернутся к ним на след. День, на одну ночь, когда они решат проблему с уборкой… то есть я должна в свои выходные вместо того чтобы отдыхать, переежать с вещами и собакой с одного отеля в другой. Оставаться в данных условиях для нас вариантом небыло и мы сразу же съехали. На данном этапе решаем вопрос о возврате средств. Отдых естественно испорчен, планы все рухнули.