Отзыв об отеле Royal Beach Hotel Tel Aviv by Isrotel Exclusive

Во вторник 16 ноября я позвонила в спа в роял бич заказать на день рождения моей сестры день спа на двоих. По телефону мне объяснили все внятно какие пакеты у них есть, день рождения выходило в субботу. Я заказала 2 шведских массажа с буфетным обедом. Работница объяснила что мы можем провести в спа целый день есть бассейн, хамам и сауна. 20 числа мы приходим в спа, встречают на на ресепшене не очень приЯтные работницы. В этот день был дождь и пользование бассейном было запрещено. Меня это очень разочаровала так как они не объяснили мне по телефону, что при не погоде бассейн закрыт. Она грубо ответила мне сказав что скидывается на эмейл письмо, которое как оказалась в конечном итоге я его не получила. До массажа у нас было 3 часа, так как мы рассчитывали провести время на бассейне. Мы решили не нервничать так как это день рождения. В час дня спускаемся на обед столовая закрыта, направили нас в маленькое кафе в лобби. Официантка приносит нам меню, я даю ей два наших талона на обед со спа, она нам объявляет, что нам положенно один салат шук на двоих и сабих или сенвичь туна на каждую плюс напиток. Я тут просто теряю дар речи. Шокирована говорю офицантке что это ошибка мне при заказе обещали совсем другое, она пошла проверять по телефону со спа, через 10 мин возвращается т говорит, что спа вернет вам деньги за обед. Это уже был предел, мы вернулись в спа после чего я попросила поговорить с менеджером. Рассказав все что с нами произошло он просто сказал вернуть нам деньги за все и одним словом послал нас на 3 буквы вежливо. Их не волновало что я заплатила 1000 шекелей получается за массаж т сендвичи. Испортили настроения т день рождения сёстры, мы вышли от туда оплеванные, униженные т все за их враньё т не умение давать сервиз. Очень не приятный осадок.