Отзыв об отеле Roger's Hostel Tel Aviv (age 18-45)

Осторожно! Мошенники!
Мы с мужем забронировали данный отель, показался чистым и аккуратным. Но лишь показалось. По прибытию сразу бросилась в глаза грязь, пыль и плесень на стенах. Далее у нас просто украли деньги, иначе я не могу это назвать.
При заполнении анкеты мне сказали, что я должна платить НДС 17% как гражданин Израиля, хотя у меня студенческая виза и во всех гражданских правоотношениях Израиля студенты приравниваются к туристам.
Далее последовало долго убеждение, что оплата нашей брони на букинге не была переведена в отель, поэтому они не могут нас заселить. Хотя в моей аккаунте на Букинг вся оплата прошла и номер забронирован. Нам было предложено очень (убежденно и заботливо предложено, попрошу обратить на это внимание, игра сотрудника — это неоцененная Оскаром актерская игра) оплатить им в кассу ту же сумму вместе с НДС, после чего букинг вернёт нам деньги, оплаченные ранее и мы тут же заселимся в обещанный номер. Так и произошло.
Далее нас отвели в номер, который НИ В КАКОЙ СТЕПЕНИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОМУ, ЧТО МЫ БРОНИРОВАЛИ НА БУКИНГ: 7 спальных мест, холодно, как в морозильнике, отваливающийся пол и штукатурка со стен. Далее следует вот такой диалог:
« — на букинг я бронировала другой номер на двоих человек на последнем этаже с двуспальной кроватью.
— Нет. Букинг может предоставить вам любые фотографии, но только не настоящие фотографии номеров. Это всё букинг. »
Прошу, выводы сделайте сами о компетенции такого работника и вообще какой-либо возможности доступа такого индивида к сфере обслуживания.
Мы пытались вернуть наши деньги, это было очень тяжело, так как мы плохо разговаривали по английски и почти не знали иврит. Мы провели 4 часа в этой забегаловке вместо того, чтобы наслаждаться Тель-Авивом. Мы звонили нашим друзьям, чтобы они могли поговорить с сотрудником и убедить его, что он не прав и нам нужно вернуть деньги, всё было напрасно.
В конце он просто стал нас игнорировать, не отвечать на вопросы. Последняя фраза, после которой наше терпение лопнуло «мы не вернём вам деньги, вы можете уходить».
Повторюсь, что это мошенники, которые заранее спланировали данное действо.