Отзыв об отеле Pink & Blondie ApartHotel - by Loginn

Заранее прошу прощения за длинный отзыв, но мне нужно предупредить людей о рисках, связанных с бронированием этого объекта размещения. Я побывал в более чем 50 странах и останавливался в самых разных отелях, но отношение, которое мы получили на прошлой неделе от представителей Pink и Blondie, было шокирующим. Я забронировал и остановился в этом жилье с другом с 3 по 5 мая. К сожалению, в день отъезда уборщики украли из нашего багажа личные вещи (часы и наличные на общую сумму 1500 евро). Мы сообщили о краже в израильскую полицию, они возбудили дело и расследуют его. Моя проблема в том, как Пинк и Блонди справились с этой проблемой. Когда мы заметили пропажу вещей, я немедленно связался с Пинк и Блонди. Мне сказали вернуться в квартиру (так как мы переехали в другое жилье, чтобы быть ближе к центру города) и что там нас встретит представитель Pink and Blondie. Когда мы приехали в квартиру, нас никто не встретил. Я звонил представителю четыре раза, и каждый раз мне говорили, что он мне перезвонит. Он так и не сделал этого. В конце концов нам пришлось самим вызвать полицию в квартиру и взяться за дело оттуда. Когда я оставил честный отзыв о нашем опыте на сайте booking. Com (где мы забронировали жилье), я был шокирован полученным ответом. В своем ответе они жалуются, что мы (а) шумели и что соседи жаловались на шум, доносящийся из нашей квартиры поздно вечером, (б) мы поздно выехали и (в) мы оставили квартиру в беспорядке. Эти факты совершенно не соответствуют действительности. К сожалению, я не смог ответить на эти комментарии, поскольку они отменили наше бронирование, и я больше не мог опубликовать ответ на сайте booking. Com. Я отправил электронное письмо администрации отеля два дня назад и до сих пор не получил ответа (в качестве доказательства см. Электронное письмо ниже в виде фотографии). Я понимаю, что украденное мы никогда не вернем. Мы надеемся, что наша туристическая страховка покроет все расходы. По крайней мере, я ожидала от Пинк и Блонди извинений, но, к сожалению, я получила попытку создать впечатление, что я был плохим гостем и что кражи не произошло, поэтому что их публичный рейтинг не был затронут. Как вам не стыдно, Пинк и Блонди!