Отзыв об отеле Herbert Samuel Opera Tel Aviv 4*

Моя жена и я недавно остановились в этом отеле, привлеченные его красивыми номерами и фантастическим расположением прямо напротив прекрасного пляжа. Хотя сам отель хорошо оборудован и идеально расположен, наше общее впечатление, к сожалению, было омрачено несколькими инцидентами и непрофессиональным поведением персонала.
Во-первых, мы почувствовали сильный шум из соседней комнаты, где проходила громкая вечеринка. Несмотря на то, что дважды сообщили об этой проблеме на стойке регистрации, им потребовалось несколько часов, чтобы решить ситуацию, и в 3 часа ночи мы даже снова проснулись от продолжающегося шума.
К нашему разочарованию добавилось то, что наше электронное письмо с жалобой руководству отеля было встречено полным молчанием. Такое отсутствие реакции еще раз подчеркивает непрофессионализм, с которым мы столкнулись во время нашего пребывания.
Более того, пытаясь расслабиться у бассейна отеля, мы стали свидетелями того, как гость привел сюда собаку, которая впоследствии помочилась возле бассейна. Когда мы довели это до сведения персонала, наши опасения снова были проигнорированы, и не было предпринято никаких действий по устранению беспорядка.
Персонал в этом отеле кажется совершенно неподготовленным к рассмотрению жалоб гостей и не заинтересован в предоставлении удовлетворительных впечатлений. Многие из них также плохо владеют английским языком, что еще больше затрудняет общение.
Таким образом, хотя этот отель может похвастаться красивыми номерами и превосходным расположением, на наше пребывание серьезно повлиял непрофессиональный и неотзывчивый персонал. Прискорбно видеть, что такой потенциал упущен впустую, и мы не будем рекомендовать этот отель другим, если не будут достигнуты значительные улучшения в обучении персонала и реагировании на проблемы гостей.