Отзыв об отеле Mr. Montana - By TLV2GO

По профессии я владелец отеля, поэтому серьезно отношусь к вопросу ложной рекламы. Мы забронировали роскошную квартиру с одной спальней площадью 45 кв. М, указали на сайте booking. Com для этого конкретного типа номера большой балкон со столом и стульями и заявили, что в гостиной есть диван-кровать, на котором могут разместиться двое детей. По прибытии мы обнаружили квартиру гораздо меньшего размера, с узким балконом с двумя маленькими табуретками и антисанитарным диваном (не диваном-кроватью с матрасом), который складывался.
Имуществу был нанесен значительный ущерб (стены, плинтусы) и некоторые полотенца, если мы не были чистыми. В этом месте также идет масштабное строительство улицы, где рабочие работают по ночам — ни на каком этапе об этом не сообщалось ни через booking. Com, ни от оператора TLV2GO.
Оператор сделал это после 2-го запроса (первый запрос был забыт) в день по прибытии были свежие полотенца и простыни, а также предложили починить плинтус. Однако они отказались признать свою ложную рекламу (даже заявив, что при необходимости принесут столы и стулья, что было смехотворно, поскольку они никогда не подходили бы). Тема дивана так и не была подтверждена.
Мы попросили справедливую компенсацию (эквивалентную бронированию одной из их стандартных квартир), но вместо этого нам предложили кредит на одну ночь на будущее пребывание, что является очень непрофессиональным способом фактически отказаться от признания плохое обслуживание объекта и ложная реклама.
Несмотря на прекрасное расположение, мы больше не будем бронировать через TLV2GO, и мы призываем других полностью просмотреть объект перед бронированием.