Отзыв об отеле De\ Mar Florentine By Peraia

Обычно я избегаю оставлять негативные отзывы, но в этом случае у меня действительно не было выбора. В июле 2025 года я забронировал две ночи в отеле De Mar на Левинском рынке через Airbnb.
В первую же ночь в номере я заметил таракана, разгуливающего по кровати, на которой я должен был спать (видео и фотографии прилагаются). Это заставило меня задуматься о чистоте номера и испугаться, что таракан ночью заберётся на меня.
Чего я не знал, так это одного из самых низких уровней обслуживания, с которыми я когда-либо сталкивался, включая угрозы и грубые выражения со стороны менеджера отеля.
Когда я спустился на ресепшен, чтобы попытаться найти представителя, там никого не было. Только при выезде я встретил представителя ресепшена, который ответил: «А вы ожидали, что у вас не будет тараканов? » Само собой разумеется, я был совершенно шокирован ответом отеля, как будто тараканы — обычное дело в номерах, и проблема была во мне, а не в отеле, который не распылял инсектицид.
Поскольку мне не дали ни ответа, ни, тем более, компенсации за моральный ущерб, мне ничего не оставалось, кроме как обратиться в Airbnb. Как только менеджер отеля прочитал мой отзыв на сайте (в целом положительный, за исключением тараканов), он задался целью отомстить мне через сайт и выдумать, что я оставил неубранный номер, чтобы навредить мне как гостю Airbnb и помешать мне закрывать будущие предложения (прилагаю ответ менеджера отеля, написанный как последний из преступников). Рекомендую всем, кто ищет отель, который заботится о своих гостях и умеет предоставлять услуги, *держаться от этого отеля подальше*. Лучше заплатить немного больше и ночевать в месте, которое заботится о чистоте и своих гостях.