В честь нашей первой беременности мы отправились в Эрец Арава. Место, безусловно, неплохое, но цена совсем не завышена (кстати, в отеле Beresheet можно получить гораздо больше за ту же цену, как во время Аравы, так и в Цоким). На этой неделе мы собирались дать Эрец Араве второй шанс (мы очень любим Цоким, мы не раз останавливались там во всех гостевых комплексах), но, к сожалению, наш ребёнок заболел, и мы отменили поездку в последнюю минуту. Я понимаю, что в таких случаях отмены в последнюю минуту закон на стороне места. Но всё же мы ожидали немного понимания и внимания, особенно от места, которое претендует на звание особенного и высококлассного (удержание клиентов в долгосрочной перспективе гораздо ценнее нескольких шекелей). Нам ответили, что с нас взяли полную стоимость, за исключением, может быть, 400 шекелей за «уборку номера», что было даже немного оскорбительно… хотя мы были разочарованы их законом… и, учитывая два наших опыта с ними в Эрец Араве, мы больше туда не вернёмся… просто не стоит своих денег (а это довольно много).
После ответа владельца я снизил оценку до одной звезды (первоначально я поставил две) и поясню: после бесчисленных дней службы в резерве, этот отпуск был в честь дня рождения моей жены и на основании полученной мной от армии стипендии. К сожалению, наш двухлетний сын заболел пневмонией, и из-за этого мы не смогли поехать в отпуск (вместо того, чтобы праздновать, мы делали ингаляции маленькому ребёнку). Мы позвонили туда и объяснили ситуацию. Мы ничего не просили, просто хотели сообщить им об этом, и в глубине души надеялись, что они поймут ситуацию и предоставят нам скидку 30% или 50%, как это делают во многих местах. Что меня покоробило, так это оправдывающее сообщение, что, независимо от причины, по закону мы обязаны всё оплатить (ещё раз подчёркиваю, мы ничего не просили). А что касается обслуживания, которое здесь предлагают, то здесь говорят, что вы превосходны, уникальны, исключительны и на самом высоком уровне… Как высокомерно и снисходительно… Именно так звучит тот, кто не видит и не считает своих клиентов, и чувствует себя выше их… И именно так места рушатся. В скалах много потрясающих мест, но это точно не одно из них!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После ответа владельца я снизил оценку до одной звезды (первоначально я поставил две) и поясню: после бесчисленных дней службы в резерве, этот отпуск был в честь дня рождения моей жены и на основании полученной мной от армии стипендии. К сожалению, наш двухлетний сын заболел пневмонией, и из-за этого мы не смогли поехать в отпуск (вместо того, чтобы праздновать, мы делали ингаляции маленькому ребёнку). Мы позвонили туда и объяснили ситуацию. Мы ничего не просили, просто хотели сообщить им об этом, и в глубине души надеялись, что они поймут ситуацию и предоставят нам скидку 30% или 50%, как это делают во многих местах. Что меня покоробило, так это оправдывающее сообщение, что, независимо от причины, по закону мы обязаны всё оплатить (ещё раз подчёркиваю, мы ничего не просили). А что касается обслуживания, которое здесь предлагают, то здесь говорят, что вы превосходны, уникальны, исключительны и на самом высоком уровне… Как высокомерно и снисходительно… Именно так звучит тот, кто не видит и не считает своих клиентов, и чувствует себя выше их… И именно так места рушатся. В скалах много потрясающих мест, но это точно не одно из них!