Отзыв об отеле Herods Boutique Eilat a Premium collection by Fattal Hotels

Gal E.

4/10
Русский
К сожалению, наш опыт пребывания в отеле был очень разочаровывающим и не соответствовал ожиданиям от отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный отель.
Мы приехали в отель специально после долгого и изнурительного резервного обслуживания моего мужа, чтобы освежиться и расслабиться. К сожалению, опыт был далек от расслабляющего и удовлетворяющего и оставил нас разочарованными.
С того момента, как мы приехали в отель, у нас возникло чувство безразличия, никто нас не приветствовал, не приветствовал и не было предложено никакой помощи. Обслуживание у бассейна также разочаровало: было непонятно, где взять полотенца, гости играли громкую музыку, а персонал не вмешивался, несмотря на неоднократные просьбы людей, сидящих в бассейне, и треть времени ресторан у бассейна был закрыт, поэтому не было возможности заказать напитки или еду.
Бассейн и его окрестности очень устарели и требуют основательной реконструкции, и не соответствуют уровню цен и статусу, которые представляет отель.
Номер был красивый и просторный, но кондиционер издавал громкие стуки, которые очень мешали нам спать. Кроме того, мы обнаружили, что постельное белье в номере было грязным — серьезная и неприемлемая вещь. Во время нашего пребывания мы заполнили анкету обратной связи и передали эти замечания персоналу. В результате нам поменяли постельное белье, но понятно, что такие ситуации не должны происходить в отеле такого уровня.
Завтрак в субботу был низкого качества и разочаровал: не было нормальной кофейной стойки, нельзя было взять капсулы в номер (хотя есть машина), часть блюд закончилась и не была заполнена, например, мы ждали бельгийский хлеб пятнадцать минут, который так и не принесли.
И, наконец, при выезде мы обнаружили необъяснимый счет в размере более 200 шекелей за товары, которые мы не заказывали, и нам пришлось вступать в ненужные споры и расспросы с персоналом.
В заключение, впечатления были далеки от того, что мы ожидали, и определенно не соответствовали стандартам пятизвездочного отеля, особенно по сравнению с отелями за рубежом. К сожалению, мы больше не остановимся в этом отеле.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.