Неудачный опыт — определенно не придерживайтесь стандартов брендов Brown.
Для отеля, который позиционирует себя как бутик-отель для путешествующих семей, это совершенно ужасный опыт, к счастью, мы забронировали там только одну ночь (так как хотели, чтобы она закончилась как можно скорее).
Мы приехали на прошлой неделе на одну ночь (середина недели), семья из пяти человек (2 взрослых + 3 маленьких ребенка).
Комната 422.
История:
Номер, который мы забронировали, был 54 кв. М, 54 кв. М мы точно не получили.
Когда мы вошли в номер, он был рассчитан не на 5 человек (всего 4). И это несмотря на то, что я воспользовался их мобильной ранней регистрацией, а также на стойке регистрации они подтвердили, что нас пятеро. Войдя в комнату, мы увидели, что в ней могут разместиться 4 человека, поэтому я вернулся к стойке регистрации и попросил, чтобы меня перевели в комнату того размера, который мы заказали и уже рассчитанного на пять человек. Женщина настаивала на том, что мы забронировали именно этот размер, а также настояла на том, что номера не готовятся до прибытия гостя. Это был своего рода спор, поскольку я заявлял, что никогда не видел такого метода подготовки номера не к забронированному количеству людей, служащие настаивали на том, как это было сделано, и что она работала в семи отелях, и все они так делают. То же самое, это конечно смешно, но хотя у них было около 15-25 минут с момента проверки до момента моего возвращения, чтобы это исправить, не говоря ни слова о том, что об этом не упомянул первый клерк во время регистрации.
Тем не менее, я хотел, чтобы во всем разобрались, поэтому согласился остаться в номере меньше, чем забронировано, и дама сказала, что они придут и сделают дополнительный поворот всего через несколько минут…
Итак, мы ждали, ждали и ждали, и примерно через 45-60 минут вышли из комнаты и вернулись к стойке регистрации во второй раз только для того, чтобы еще раз попросить, чтобы эта сага закончилась (о, но сага только началась).
Между тем, еще несколько вещей, которые я уже заметил на стойке регистрации во второй раз…
В нашем номере не были готовы все полотенца, он был рассчитан на двоих, поэтому пришлось добавить 3 дополнительных набора полотенец.
Мне нужно было оставить кое-какие вещи в сейфе, но он не запирался, указывая на низкий заряд батареи. Я попросил стойку регистрации поменять его, пока нас нет в номере, но они не захотели, поскольку это связано с безопасностью, и мы должны быть там. Но я уже упоминал, что сейф не запирается, и это просто замена батареи, и хотя там ничего нет, мне не нужно там быть, но они не согласились.
Забавно, что кровать можно застелить и добавить полотенца, пока нас нет в комнате, но заменить пустую батарею невозможно.
Кроме того, наша ванная комната не была очень чистой и грязной, конечно, я сказал об этом даме, но она не послала кого-то убирать. Не только ванная грязная, коридор в номер совершенно грязный, вокруг мусор. Тоже об этом упоминал, но никто это не чистил. Очевидно, коридор никто не пылесосил несколько дней. Ковры в коридоре были в пятнах, фу.
Кроме того, я упомянул даме на стойке регистрации, что в коридоре есть протечка с потолка, вероятно, из-за неожиданного дождя в тот день. Это было обработано техническим обслуживанием.
В целом, дама на стойке регистрации была невнимательна, спорила и грубила. Она сделала минимум, чтобы помочь нам как гостям.
В отеле шумно и нет ощущения безопасности. Когда мы припарковались и вошли с детьми, нас «встретила» группа из 15 мужчин (гостей отеля), пьяных и обкуренных (я знаю запах) и шумных в передней части отеля (они вытащили мебель в вестибюле и сели). В соседней комнате было очень громко, громкая музыка и крики (особенно около 1-2 часов ночи), включая пьяных гостей, кричащих по телефону в коридоре.
Единственное, что хотелось бы отметить, это завтрак!
Раньше мы останавливались в отелях Брауна, особенно в TLV, это далеко от их стандартов. Некоторая новая красивая мебель не делает этот отель бутиком, и впечатления, которые мы получили, были очень далеки от их стандартов. Мы никогда не вернемся в отель Brown Lighthouse в Эйлате (бывший отель Palms) и подумаем о том, чтобы когда-нибудь вернуться в отель Brown.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для отеля, который позиционирует себя как бутик-отель для путешествующих семей, это совершенно ужасный опыт, к счастью, мы забронировали там только одну ночь (так как хотели, чтобы она закончилась как можно скорее).
Мы приехали на прошлой неделе на одну ночь (середина недели), семья из пяти человек (2 взрослых + 3 маленьких ребенка).
Комната 422.
История:
Номер, который мы забронировали, был 54 кв. М, 54 кв. М мы точно не получили.
Когда мы вошли в номер, он был рассчитан не на 5 человек (всего 4). И это несмотря на то, что я воспользовался их мобильной ранней регистрацией, а также на стойке регистрации они подтвердили, что нас пятеро. Войдя в комнату, мы увидели, что в ней могут разместиться 4 человека, поэтому я вернулся к стойке регистрации и попросил, чтобы меня перевели в комнату того размера, который мы заказали и уже рассчитанного на пять человек. Женщина настаивала на том, что мы забронировали именно этот размер, а также настояла на том, что номера не готовятся до прибытия гостя. Это был своего рода спор, поскольку я заявлял, что никогда не видел такого метода подготовки номера не к забронированному количеству людей, служащие настаивали на том, как это было сделано, и что она работала в семи отелях, и все они так делают. То же самое, это конечно смешно, но хотя у них было около 15-25 минут с момента проверки до момента моего возвращения, чтобы это исправить, не говоря ни слова о том, что об этом не упомянул первый клерк во время регистрации.
Тем не менее, я хотел, чтобы во всем разобрались, поэтому согласился остаться в номере меньше, чем забронировано, и дама сказала, что они придут и сделают дополнительный поворот всего через несколько минут…
Итак, мы ждали, ждали и ждали, и примерно через 45-60 минут вышли из комнаты и вернулись к стойке регистрации во второй раз только для того, чтобы еще раз попросить, чтобы эта сага закончилась (о, но сага только началась).
Между тем, еще несколько вещей, которые я уже заметил на стойке регистрации во второй раз…
В нашем номере не были готовы все полотенца, он был рассчитан на двоих, поэтому пришлось добавить 3 дополнительных набора полотенец.
Мне нужно было оставить кое-какие вещи в сейфе, но он не запирался, указывая на низкий заряд батареи. Я попросил стойку регистрации поменять его, пока нас нет в номере, но они не захотели, поскольку это связано с безопасностью, и мы должны быть там. Но я уже упоминал, что сейф не запирается, и это просто замена батареи, и хотя там ничего нет, мне не нужно там быть, но они не согласились.
Забавно, что кровать можно застелить и добавить полотенца, пока нас нет в комнате, но заменить пустую батарею невозможно.
Кроме того, наша ванная комната не была очень чистой и грязной, конечно, я сказал об этом даме, но она не послала кого-то убирать. Не только ванная грязная, коридор в номер совершенно грязный, вокруг мусор. Тоже об этом упоминал, но никто это не чистил. Очевидно, коридор никто не пылесосил несколько дней. Ковры в коридоре были в пятнах, фу.
Кроме того, я упомянул даме на стойке регистрации, что в коридоре есть протечка с потолка, вероятно, из-за неожиданного дождя в тот день. Это было обработано техническим обслуживанием.
В целом, дама на стойке регистрации была невнимательна, спорила и грубила. Она сделала минимум, чтобы помочь нам как гостям.
В отеле шумно и нет ощущения безопасности. Когда мы припарковались и вошли с детьми, нас «встретила» группа из 15 мужчин (гостей отеля), пьяных и обкуренных (я знаю запах) и шумных в передней части отеля (они вытащили мебель в вестибюле и сели). В соседней комнате было очень громко, громкая музыка и крики (особенно около 1-2 часов ночи), включая пьяных гостей, кричащих по телефону в коридоре.
Единственное, что хотелось бы отметить, это завтрак!
Раньше мы останавливались в отелях Брауна, особенно в TLV, это далеко от их стандартов. Некоторая новая красивая мебель не делает этот отель бутиком, и впечатления, которые мы получили, были очень далеки от их стандартов. Мы никогда не вернемся в отель Brown Lighthouse в Эйлате (бывший отель Palms) и подумаем о том, чтобы когда-нибудь вернуться в отель Brown.