Начну с того, что мы живем в Израиле и очень любим нашу страну.
К сожалению уровень обслуживания у нас оставляет желать лучшего.
Мы долго искали где бы отдохнуть с детьми и решили выбрать дорогой отель в надежде на то, что все будет на высшем уровне, как того требует цена этого отдыха.
К сожалению цена себя не оправдала, а наш отдых и отдыхом толком назвать нельзя.
По прибытию в гостиницу мы прошли регистрацию и получили ключи.
Затем нам было сказано порешать на стоянку и что через пару минут нас оттуда заберут на гольф кар и со всеми вещами отвезут к номеру.
Мы припарковала машину на стоянке и вышли с маленькими детьми ждать гольф кар. Прошло пол часа, а за нами так никто и не приехал. Хочу заметить, что на улице 40 градусов жары и тени на стоянке не было нигде. Я позвонил на ресепшн и мне было сказано, что мы прямо сейчас все решим и за вами приедут. Мы прождали ещё 15 минут. После этого я не выдержал и пошёл на ресепшн искать того, кто мне сказал, что за нами приедут. Я его нашёл и его ответом было: «я про вас забыл». У меня даже не нашлось слов ему ответить. В ту минуту я хотел все отменить и уехать домой, но я пожалел своих деток которые очень сильно ждали этого отдыха. Наконец спустя почти час я добился того, чтобы нас забрали и довезли до номера.
Но это ещё на самое ужасное, на второй день сидя в номере я заметил, что что-то пробежало за тумбочкой. Это была мышь. Я позвонил на ресепшн и сказал, что у нас в комнате мышь. На что получил ответ что к вам сейчас подойдут и все решат. Через минут 5 пришли два парня, которы начали отодвигать мебель при этом открыв все двери в надежде, что мышь просто убежит. При этом дети испуганные зажались в угол за нами не понимая, что происходит. Спустя минут 20 они сумели поймать эту мышь и демонстрируя ее нам предложили с ней на послед попрощаться.
Никто даже не извинился за то что произошло и даже после того, что я написал письмо с жалобой мне никто ничего не соизволил ответить.
Я надеюсь, что мой комментарий будет полезен особенно для тех, кто готов заплатить дорого за отдых, но при этом получить хорошее обслуживание и высокий уровень во всем.
Так вот это совсем не то место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению уровень обслуживания у нас оставляет желать лучшего.
Мы долго искали где бы отдохнуть с детьми и решили выбрать дорогой отель в надежде на то, что все будет на высшем уровне, как того требует цена этого отдыха.
К сожалению цена себя не оправдала, а наш отдых и отдыхом толком назвать нельзя.
По прибытию в гостиницу мы прошли регистрацию и получили ключи.
Затем нам было сказано порешать на стоянку и что через пару минут нас оттуда заберут на гольф кар и со всеми вещами отвезут к номеру.
Мы припарковала машину на стоянке и вышли с маленькими детьми ждать гольф кар. Прошло пол часа, а за нами так никто и не приехал. Хочу заметить, что на улице 40 градусов жары и тени на стоянке не было нигде. Я позвонил на ресепшн и мне было сказано, что мы прямо сейчас все решим и за вами приедут. Мы прождали ещё 15 минут. После этого я не выдержал и пошёл на ресепшн искать того, кто мне сказал, что за нами приедут. Я его нашёл и его ответом было: «я про вас забыл». У меня даже не нашлось слов ему ответить. В ту минуту я хотел все отменить и уехать домой, но я пожалел своих деток которые очень сильно ждали этого отдыха. Наконец спустя почти час я добился того, чтобы нас забрали и довезли до номера.
Но это ещё на самое ужасное, на второй день сидя в номере я заметил, что что-то пробежало за тумбочкой. Это была мышь. Я позвонил на ресепшн и сказал, что у нас в комнате мышь. На что получил ответ что к вам сейчас подойдут и все решат. Через минут 5 пришли два парня, которы начали отодвигать мебель при этом открыв все двери в надежде, что мышь просто убежит. При этом дети испуганные зажались в угол за нами не понимая, что происходит. Спустя минут 20 они сумели поймать эту мышь и демонстрируя ее нам предложили с ней на послед попрощаться.
Никто даже не извинился за то что произошло и даже после того, что я написал письмо с жалобой мне никто ничего не соизволил ответить.
Я надеюсь, что мой комментарий будет полезен особенно для тех, кто готов заплатить дорого за отдых, но при этом получить хорошее обслуживание и высокий уровень во всем.
Так вот это совсем не то место!