Отзыв об отеле Mr. Agrippa - By TLV2GO

Квартира прекрасная, расположение идеальное, и я полагаю, если бы мне ничего от них не требовалось, впечатления были бы хорошими.
Но как я вижу сейчас, что они писали раньше — сервис у них ужасный. В течение всего нашего пребывания не было Интернета (что-то довольно простое, на что мы полагались), отель ни разу не взял на себя за это ответственность, они просто дали нам ощущение, что мы им мешаем. Когда мы к ним обратились, нам ответили, что "на лечении" (когда большая часть отпуска уже позади) … Еще мы попросили дополнительное постельное белье, которое нам привезли только через день. Они не позвонили, чтобы извиниться за неприятное впечатление от обслуживания, а лишь предложили в качестве компенсации продлить выезд на два часа…
Кроме того, все общение с ними было громоздким и неприятным. Есть номер WhatsApp, по которому можно с ними связаться, но вы получаете что-то вроде автоматического ответного сообщения, что офис закрыт, но потом кто-то все равно отвечает по этому имени и это было жутко запутано, потому что было непонятно, когда они видят сообщения, а когда нет. Кроме того, что когда мы уже звонили в службу поддержки и жаловались, они просили нас написать все еще раз на почту (не понимаю, почему все. Эта неловкость нужна).
**Обновление: администрация отеля связалась с нами и сообщила, что готова предложить нам ваучер в обмен на то, что мы удалим комментарий здесь… Это только укрепит наше мнение об уровне обслуживания, и посмотрите, сколько негативных комментариев. Были сняты в обмен на взятку🤷‍♀️