Отзыв об отеле Holysuite Davids Village

Очень разочарованы!
К сожалению, наш опыт посещения этого места оказался совсем не таким, как мы ожидали, особенно учитывая важность и деликатность этого вечера – нашей свадебной ночи.
Мы забронировали место заранее, убедившись, что все детали продуманы до мелочей. В день свадьбы, когда мы приехали уставшими и взволнованными после мероприятия, мы обнаружили, что код от двери, который нам дали, просто не работает. Мы пытались снова и снова, и вот уже поздно ночью стоим перед закрытой дверью, в свадебных нарядах, измученные и растерянные.
Мы пытались связаться с владельцем заведения – звонили, писали – никакого ответа. Никакого ответа, никакой поддержки, никакой помощи – мы просто остались одни, перед забронированным заранее залом, после одного из самых важных дней в нашей жизни.
А что произошло на следующий день? Вместо того чтобы извиниться или проверить, что пошло не так, он прямо обвинил нас – как будто это была наша вина, что мы получили неправильный код. Он не только не взял на себя ответственность и не проявил никакого сочувствия, но и отказался вернуть деньги, хотя мы не воспользовались обещанной услугой.
Его отношение было холодным, оборонительным и пренебрежительным – это свидетельствует о полном отсутствии профессионализма. Это не просто плохое обслуживание – это позорное отношение, неуважительное к клиентам, особенно к парам в такой особенный день.
Мы делимся этим опытом, чтобы предостеречь других – не доверяйте этому месту. В решающий момент, когда вам нужен кто-то доступный, ответственный и заботливый, вы можете остаться одни, разочарованные, расстроенные – и без своих денег.