Отзыв об отеле Lough Eske Castle

Мы только что вернулись из двухдневного отпуска, посвященного нашей годовщине. В прошлом марте мы останавливались здесь, и это было замечательно, но на этот раз мы были очень разочарованы качеством номера. Нам достался номер в конце внутреннего дворика, и в первую ночь было очень холодно. В ванной комнате над ванной протекала вода, пахло затхлостью, и потолок был сильно поврежден, что испортило впечатление от пятизвездочного отеля. На кровати с балдахином была большая паутина – мелочи, которых не ожидаешь от пятизвездочного отеля. Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен, но мне пришлось попросить переселить меня в другой номер по состоянию здоровья. У меня были симптомы астмы, и я чувствовала, что холод и протечка не улучшают ситуацию. Джеральдин любезно помогла нам в этом, но было всего два свободных номера, и они были не самыми лучшими. Мы выбрали больший из двух, однако не поняли, что наш новый номер – это смежный семейный номер с соседней семьей. Дверь между нами не создавала ощущения уединенности. Новый номер был приспособлен для людей с ограниченными возможностями, но шторка в душевой была покрыта черной плесенью снизу. Я знала, что других номеров нет, поэтому мы остались, но сейчас я дома с синуситом и не могу не винить в этом качество номеров, в которых мы останавливались последние две ночи.
Всё остальное было хорошо, еда и напитки были превосходны. Весь персонал был очень любезен, но качество номеров было ужасным для 5-звездочного отеля, очень разочаровало. При выезде нам предложили бесплатное повышение категории номера при следующем заезде, что было приятно, однако за ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали качества 5-звездочного отеля, но чистота в номерах, в которых мы останавливались, определенно была проблемой.