Недавно мы останавливались в этом отеле на выходные в Донеголе, чтобы отпраздновать мой день рождения. К сожалению, наши впечатления были омрачены неприемлемым поведением хозяев и искажением информации об услугах размещения.
При бронировании через Booking. Com мы выбрали опцию «оплата на месте». Когда мы приехали, нам предложили заплатить авансом, но владелец предложил подождать до конца пребывания на случай, если мы захотим добавить завтрак, на что мы согласились. Позже мы отправили запрос на изменение даты через платформу, чтобы отменить последнюю ночь — функция, явно поддерживаемая системой бронирования.
Тем вечером, когда мы вернулись из близлежащего паба около полуночи, владелец столкнулась с нами в коридоре в своей ночной рубашке с карточным автоматом, требуя немедленной полной оплаты. Когда я спросил, можно ли это сделать утром, меня встретили враждебно. Она обвинила нас в неспособности заплатить и пригрозила вызвать «охрану». Ее тон был саркастичным, снисходительным и откровенно агрессивным — совершенно неуместным и непрофессиональным. Такое поведение не то, чего ожидаешь от человека в гостиничном бизнесе.
Помимо плохого взаимодействия, удобства были некачественными. Постельное белье было явно старым и в катышках, а простыня несколько раз за ночь съезжала с углов, из-за чего нам пришлось спать прямо на наматраснике. Когда мы подняли этот вопрос, хозяйка пренебрежительно заявила, что она «никогда не получала жалоб» от «2000 человек», которые там останавливались, и не предприняла никаких усилий, чтобы предложить замену.
Несколько услуг, заявленных как часть бронирования, такие как прокат велосипедов, услуги трансфера и круглосуточная регистрация заезда, либо не были доступны, либо были ложно заявлены. На самом деле они предоставляются не связанными с нами местными компаниями, а регистрация заезда не круглосуточная, как было заявлено, а строго до 9 вечера.
В довершение всего, наш первый прием был неприятным. По прибытии в кемпервэне с моими родителями, которые просто высаживали нас, нас сразу же стали расспрашивать в обвинительной манере о том, сколько гостей остановилось.
В целом, наше пребывание было невероятно разочаровывающим и излишне напряженным. Я бы настоятельно рекомендовал рассмотреть альтернативное размещение в этом районе, например, Rusty Mackerel, где к гостям относятся с уважением и предоставляют тот опыт, который они ожидают и за который платят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании через Booking. Com мы выбрали опцию «оплата на месте». Когда мы приехали, нам предложили заплатить авансом, но владелец предложил подождать до конца пребывания на случай, если мы захотим добавить завтрак, на что мы согласились. Позже мы отправили запрос на изменение даты через платформу, чтобы отменить последнюю ночь — функция, явно поддерживаемая системой бронирования.
Тем вечером, когда мы вернулись из близлежащего паба около полуночи, владелец столкнулась с нами в коридоре в своей ночной рубашке с карточным автоматом, требуя немедленной полной оплаты. Когда я спросил, можно ли это сделать утром, меня встретили враждебно. Она обвинила нас в неспособности заплатить и пригрозила вызвать «охрану». Ее тон был саркастичным, снисходительным и откровенно агрессивным — совершенно неуместным и непрофессиональным. Такое поведение не то, чего ожидаешь от человека в гостиничном бизнесе.
Помимо плохого взаимодействия, удобства были некачественными. Постельное белье было явно старым и в катышках, а простыня несколько раз за ночь съезжала с углов, из-за чего нам пришлось спать прямо на наматраснике. Когда мы подняли этот вопрос, хозяйка пренебрежительно заявила, что она «никогда не получала жалоб» от «2000 человек», которые там останавливались, и не предприняла никаких усилий, чтобы предложить замену.
Несколько услуг, заявленных как часть бронирования, такие как прокат велосипедов, услуги трансфера и круглосуточная регистрация заезда, либо не были доступны, либо были ложно заявлены. На самом деле они предоставляются не связанными с нами местными компаниями, а регистрация заезда не круглосуточная, как было заявлено, а строго до 9 вечера.
В довершение всего, наш первый прием был неприятным. По прибытии в кемпервэне с моими родителями, которые просто высаживали нас, нас сразу же стали расспрашивать в обвинительной манере о том, сколько гостей остановилось.
В целом, наше пребывание было невероятно разочаровывающим и излишне напряженным. Я бы настоятельно рекомендовал рассмотреть альтернативное размещение в этом районе, например, Rusty Mackerel, где к гостям относятся с уважением и предоставляют тот опыт, который они ожидают и за который платят.