Этот отзыв будет довольно длинным и представляет собой историю из двух частей, от смешного до возвышенного!
День 1
Приехали из Белфаста на двухдневный отдых после Рождества в Донегале.
Отель An Grianan имел хорошую репутацию, я знал нескольких человек, которые останавливались там раньше и присутствовали на свадебных торжествах.
Заезд:
2 одноместных номера, забронированных через hotels. Com для меня и моей пожилой матери 4 недели назад (номер для инвалидов был запрошен заранее). Третий номер был предварительно забронирован моей сестрой и ее мужем с оплатой по прибытии.
Я приехал, и меня встретил очень дружелюбный администратор. После подписания некоторых документов мне сказали, что «оплата только за один номер прошла». Я сразу почувствовал, что от меня ожидают предъявления банковской карты для оплаты второго номера.
Я посмотрел квитанцию с hotels. Com, чтобы доказать, что я полностью оплатил номер месяц назад. Администратор поговорила с другой, более опытной сотрудницей, которая сказала мне: «Это не квитанция, это просто подтверждение бронирования», хотя внизу было указано, что оплата произведена полностью. Мне сообщили, что при попытке оплаты «прошла только одна транзакция, вторая была отклонена». Я снова сказала, что уже полностью оплатила номер на Hotels. Com, на что она ответила: «На самом деле нас нет на этом сайте! », несмотря на четкую и недвусмысленную квитанцию, которую я показала ей на телефоне. Более дружелюбная сотрудница поправила ее, сказав, что это просто Expedia. В любом случае, приятная администраторша сказала: «Не волнуйтесь, я все улажу позже, мы просто зарегистрируем вас». Все хорошо, но я начала паниковать, думая: оплатила ли я номер полностью? Если да, то не списали ли они еще раз деньги за один из двух номеров, которые я уже забронировала и оплатила? Я проверила в своем банке онлайн и обнаружила полную оплату на Hotels. Com от 18 ноября, и показала это администратору, чтобы доказать, что я не «солгала». Она снова заверила меня, что не стоит волноваться, завтра все уладится. Фух!
В общем, моя комната была просторной, очень чистой, а кровать действительно удобной, никаких нареканий, но было ужасно жарко. Я пыталась убавить температуру на радиаторе, но это не помогло.
Затем меня позвали в комнату моей мамы, номер 102, для инвалидов, с примыкающей ванной комнатой. Моя сестра и мама указали, что матрас не такой, как в наших комнатах, а гораздо, гораздо тоньше, с пружинами, которые врезаются в тебя, когда сидишь, не говоря уже о том, чтобы лежать на нем. Я говорю о действительно неудобном матрасе!
Чувствуя себя немного неловко, мы смущенно вернулись на ресепшн, чтобы сообщить им об этом. И снова та же милая девушка предложила переселить ее в соседнюю комнату. Мы попросили сначала показать номер, и когда проверили, матрас оказался таким же ужасным. На ресепшене объяснили, что, к сожалению, нам приходится использовать более тонкие матрасы, чтобы сделать номера более доступными для людей с ограниченными возможностями.
Поскольку маме нужна была душевая кабина (во всех остальных номерах были ванны с душевыми лейками), мы пошли на компромисс и предложили использовать дополнительное одеяло в качестве наматрасника, чтобы сделать ее более комфортной.
Затем я договорился с моим зятем пойти в бар отеля выпить хорошего холодного сливочного пива «Гиннесс». Как обычно, когда мы путешествуем на юг, первым делом мы говорим: «Извините, наши пивные краны не работают, у нас сейчас нет пива! » Мы спросили: «Хорошо, когда их починят? » «Вероятно, через 2 дня! » Поскольку поблизости не было баров, до которых можно было бы дойти пешком, мы оба были довольно раздражены и подумывали просто попросить полный возврат денег и вернуться домой или попытаться снять другой отель в этом районе. Терпеливая администраторша подтвердила, что менеджер вернет нам деньги в полном объеме, если мы захотим уйти. Будучи человеком, который всегда считает, что пиво наполовину полно (без каламбура), я успокоил своего зятя и сказал, что мы можем взять бутылку пива или крепких напитков, и, возможно, у них даже есть холодные банки с Гиннессом в холодильнике (их не было, ха-ха). Мы предложили бармену, не думал ли кто-нибудь сбегать за парой ящиков пива в магазин, учитывая обстоятельства? Он, похоже, не оценил это предложение. Мы заказали один раунд джина с виски и безалкогольными напитками, это обошлось нам почти в 30 евро, гораздо дороже, чем несколько кружек пива. В любом случае, мы решили, что этого нам хватит до ужина, так как мы заранее забронировали столик на 19:00. Это позволило нам расслабиться и освежиться в наших номерах. Мы пришли в бар в 19:00 на ужин, и нам сказали: «Извините, шеф-повар больше не принимает заказы до 19:30, он слишком занят на мероприятии». На этом этапе мы подумали: мы остановились в отеле An Grianan или в Faulty Towers? Нам было так стыдно за отель, что мы могли только смеяться. Мы заказали напитки (пива не было, краны по-прежнему были забиты), и персонал очень извинялся. Справедливости ради, персонал смог принять наш заказ в 19:20. Я заказал из специального меню, в котором было два варианта: индейка с ветчиной за 17, 90 евро. Мой зять заказал куриный эскалоп. Две дамы заказали лосось. При подаче официантка извинилась перед зятем, что у них закончился луковый гарнир 🤣🤣. Почему это не стало неожиданностью? Моя индейка была в лучшем случае посредственной, сухой и на вкус как остатки с Рождества. Справедливости ради, все остальные сказали, что их еда была восхитительной. Затем мы отправились спать. В номере было как в сауне, несмотря на то, что я оставила окно полностью открытым.
На следующее утро за завтраком мама попросила кашу из меню, и угадайте, что она ответила: «Извините, каши больше нет», и на второй день ее по-прежнему не было.
В любом случае, мы смеялись над всей этой суматохой и неразберихой, и, если говорить о положительных моментах, отель прекрасный, персонал отличный, и я думаю, что нам просто не повезло с выходными, и я уверена, что если мы вернемся, что, несмотря ни на что, скорее всего, произойдет, это будет гораздо лучше в целом.
P. S. Они запустили пивные краны после того, как мы поужинали в первый вечер, но мы были слишком сыты, чтобы выпить еще и пинту Гиннесса. Также, когда я выезжала, я спросила уборщицу, как уменьшить отопление, в моем номере было как в сауне, она показала мне термостат, который представлял собой пустую пластиковую пластину с маленьким символом громкости внизу и простым ползунком, спрятанным под ней. Небольшая инструкция могла бы спасти меня от потери нескольких килограммов веса 😂.
И наконец, позвольте мне также отметить то, что, на мой взгляд, является потенциально опасной ситуацией. В моей ванной комнате (номер 104) к полу прикручен выступающий дверной упор, явно для того, чтобы дверь не ударялась о ванну. Но он расположен именно там, где вы обычно выходите из душа. Если вы забудете о его наличии и наступите прямо на него, это может привести к серьезной травме или, не дай бог, к падению.
Спасибо за действительно увлекательный и, в итоге, довольно расслабляющий отдых.
Морис Макдональд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
День 1
Приехали из Белфаста на двухдневный отдых после Рождества в Донегале.
Отель An Grianan имел хорошую репутацию, я знал нескольких человек, которые останавливались там раньше и присутствовали на свадебных торжествах.
Заезд:
2 одноместных номера, забронированных через hotels. Com для меня и моей пожилой матери 4 недели назад (номер для инвалидов был запрошен заранее). Третий номер был предварительно забронирован моей сестрой и ее мужем с оплатой по прибытии.
Я приехал, и меня встретил очень дружелюбный администратор. После подписания некоторых документов мне сказали, что «оплата только за один номер прошла». Я сразу почувствовал, что от меня ожидают предъявления банковской карты для оплаты второго номера.
Я посмотрел квитанцию с hotels. Com, чтобы доказать, что я полностью оплатил номер месяц назад. Администратор поговорила с другой, более опытной сотрудницей, которая сказала мне: «Это не квитанция, это просто подтверждение бронирования», хотя внизу было указано, что оплата произведена полностью. Мне сообщили, что при попытке оплаты «прошла только одна транзакция, вторая была отклонена». Я снова сказала, что уже полностью оплатила номер на Hotels. Com, на что она ответила: «На самом деле нас нет на этом сайте! », несмотря на четкую и недвусмысленную квитанцию, которую я показала ей на телефоне. Более дружелюбная сотрудница поправила ее, сказав, что это просто Expedia. В любом случае, приятная администраторша сказала: «Не волнуйтесь, я все улажу позже, мы просто зарегистрируем вас». Все хорошо, но я начала паниковать, думая: оплатила ли я номер полностью? Если да, то не списали ли они еще раз деньги за один из двух номеров, которые я уже забронировала и оплатила? Я проверила в своем банке онлайн и обнаружила полную оплату на Hotels. Com от 18 ноября, и показала это администратору, чтобы доказать, что я не «солгала». Она снова заверила меня, что не стоит волноваться, завтра все уладится. Фух!
В общем, моя комната была просторной, очень чистой, а кровать действительно удобной, никаких нареканий, но было ужасно жарко. Я пыталась убавить температуру на радиаторе, но это не помогло.
Затем меня позвали в комнату моей мамы, номер 102, для инвалидов, с примыкающей ванной комнатой. Моя сестра и мама указали, что матрас не такой, как в наших комнатах, а гораздо, гораздо тоньше, с пружинами, которые врезаются в тебя, когда сидишь, не говоря уже о том, чтобы лежать на нем. Я говорю о действительно неудобном матрасе!
Чувствуя себя немного неловко, мы смущенно вернулись на ресепшн, чтобы сообщить им об этом. И снова та же милая девушка предложила переселить ее в соседнюю комнату. Мы попросили сначала показать номер, и когда проверили, матрас оказался таким же ужасным. На ресепшене объяснили, что, к сожалению, нам приходится использовать более тонкие матрасы, чтобы сделать номера более доступными для людей с ограниченными возможностями.
Поскольку маме нужна была душевая кабина (во всех остальных номерах были ванны с душевыми лейками), мы пошли на компромисс и предложили использовать дополнительное одеяло в качестве наматрасника, чтобы сделать ее более комфортной.
Затем я договорился с моим зятем пойти в бар отеля выпить хорошего холодного сливочного пива «Гиннесс». Как обычно, когда мы путешествуем на юг, первым делом мы говорим: «Извините, наши пивные краны не работают, у нас сейчас нет пива! » Мы спросили: «Хорошо, когда их починят? » «Вероятно, через 2 дня! » Поскольку поблизости не было баров, до которых можно было бы дойти пешком, мы оба были довольно раздражены и подумывали просто попросить полный возврат денег и вернуться домой или попытаться снять другой отель в этом районе. Терпеливая администраторша подтвердила, что менеджер вернет нам деньги в полном объеме, если мы захотим уйти. Будучи человеком, который всегда считает, что пиво наполовину полно (без каламбура), я успокоил своего зятя и сказал, что мы можем взять бутылку пива или крепких напитков, и, возможно, у них даже есть холодные банки с Гиннессом в холодильнике (их не было, ха-ха). Мы предложили бармену, не думал ли кто-нибудь сбегать за парой ящиков пива в магазин, учитывая обстоятельства? Он, похоже, не оценил это предложение. Мы заказали один раунд джина с виски и безалкогольными напитками, это обошлось нам почти в 30 евро, гораздо дороже, чем несколько кружек пива. В любом случае, мы решили, что этого нам хватит до ужина, так как мы заранее забронировали столик на 19:00. Это позволило нам расслабиться и освежиться в наших номерах. Мы пришли в бар в 19:00 на ужин, и нам сказали: «Извините, шеф-повар больше не принимает заказы до 19:30, он слишком занят на мероприятии». На этом этапе мы подумали: мы остановились в отеле An Grianan или в Faulty Towers? Нам было так стыдно за отель, что мы могли только смеяться. Мы заказали напитки (пива не было, краны по-прежнему были забиты), и персонал очень извинялся. Справедливости ради, персонал смог принять наш заказ в 19:20. Я заказал из специального меню, в котором было два варианта: индейка с ветчиной за 17, 90 евро. Мой зять заказал куриный эскалоп. Две дамы заказали лосось. При подаче официантка извинилась перед зятем, что у них закончился луковый гарнир 🤣🤣. Почему это не стало неожиданностью? Моя индейка была в лучшем случае посредственной, сухой и на вкус как остатки с Рождества. Справедливости ради, все остальные сказали, что их еда была восхитительной. Затем мы отправились спать. В номере было как в сауне, несмотря на то, что я оставила окно полностью открытым.
На следующее утро за завтраком мама попросила кашу из меню, и угадайте, что она ответила: «Извините, каши больше нет», и на второй день ее по-прежнему не было.
В любом случае, мы смеялись над всей этой суматохой и неразберихой, и, если говорить о положительных моментах, отель прекрасный, персонал отличный, и я думаю, что нам просто не повезло с выходными, и я уверена, что если мы вернемся, что, несмотря ни на что, скорее всего, произойдет, это будет гораздо лучше в целом.
P. S. Они запустили пивные краны после того, как мы поужинали в первый вечер, но мы были слишком сыты, чтобы выпить еще и пинту Гиннесса. Также, когда я выезжала, я спросила уборщицу, как уменьшить отопление, в моем номере было как в сауне, она показала мне термостат, который представлял собой пустую пластиковую пластину с маленьким символом громкости внизу и простым ползунком, спрятанным под ней. Небольшая инструкция могла бы спасти меня от потери нескольких килограммов веса 😂.
И наконец, позвольте мне также отметить то, что, на мой взгляд, является потенциально опасной ситуацией. В моей ванной комнате (номер 104) к полу прикручен выступающий дверной упор, явно для того, чтобы дверь не ударялась о ванну. Но он расположен именно там, где вы обычно выходите из душа. Если вы забудете о его наличии и наступите прямо на него, это может привести к серьезной травме или, не дай бог, к падению.
Спасибо за действительно увлекательный и, в итоге, довольно расслабляющий отдых.
Морис Макдональд.