Я несколько раз посещала этот отель за последние несколько лет для проведения свадеб. Персонал бара, официанты и сотрудники ресепшена всегда были великолепны. Однако во время моего последнего визита в 18:00 мы спросили на ресепшене, можно ли заранее заказать такси на вечер, но нам объяснили, что они не принимают предварительные заказы, но если мы подойдем на ресепшен за полчаса до запланированного отъезда, они смогут заказать для нас такси.
Мы подошли к ресепшену в 23:30, чтобы заказать такси, но ресепшен был закрыт, и нас направили к ночному портье. Он объяснил, что закажет такси со своего телефона, а затем придет за нами, когда такси прибудет, и взял залог в 10 фунтов стерлингов. Мне показалось, что этот процесс вызывает сомнения, поскольку мы рассчитываем на то, что он нас найдет. Он также сказал, что это займет как минимум полчаса, чтобы мы могли вернуться в зал для мероприятий. В течение следующих 20 минут он несколько раз проходил мимо нашего столика, устанавливал с нами зрительный контакт, но ни разу не дал понять, что наше такси прибыло. Спустя некоторое время я спросил его, есть ли какие-либо новости о такси, — он ответил, что такси уже уехало, и наш залог исчез вместе с ним. Он настаивал, что не может нас найти, и тут же занял оборонительную позицию, переложив вину на нас.
Я понимаю, что на больших мероприятиях бывает сложно найти людей, но мы изо всех сил старались облегчить ему задачу, не отходя от нашего столика следующие 1, 5 часа, но, похоже, он почти не пытался нас найти. По сути, ночной портье взял с нас деньги за услугу, а затем не оказал её, и мы до сих пор в убытке.
Изначально мы планировали быть дома к полуночи, но приехали только в 3 часа ночи, и все эти 3 часа ушли на поиски собственного такси.
Если вы останавливаетесь в этом отеле, не рассчитывайте на транспорт от отеля и не платите ни за что, если не можете гарантировать доставку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы подошли к ресепшену в 23:30, чтобы заказать такси, но ресепшен был закрыт, и нас направили к ночному портье. Он объяснил, что закажет такси со своего телефона, а затем придет за нами, когда такси прибудет, и взял залог в 10 фунтов стерлингов. Мне показалось, что этот процесс вызывает сомнения, поскольку мы рассчитываем на то, что он нас найдет. Он также сказал, что это займет как минимум полчаса, чтобы мы могли вернуться в зал для мероприятий. В течение следующих 20 минут он несколько раз проходил мимо нашего столика, устанавливал с нами зрительный контакт, но ни разу не дал понять, что наше такси прибыло. Спустя некоторое время я спросил его, есть ли какие-либо новости о такси, — он ответил, что такси уже уехало, и наш залог исчез вместе с ним. Он настаивал, что не может нас найти, и тут же занял оборонительную позицию, переложив вину на нас.
Я понимаю, что на больших мероприятиях бывает сложно найти людей, но мы изо всех сил старались облегчить ему задачу, не отходя от нашего столика следующие 1, 5 часа, но, похоже, он почти не пытался нас найти. По сути, ночной портье взял с нас деньги за услугу, а затем не оказал её, и мы до сих пор в убытке.
Изначально мы планировали быть дома к полуночи, но приехали только в 3 часа ночи, и все эти 3 часа ушли на поиски собственного такси.
Если вы останавливаетесь в этом отеле, не рассчитывайте на транспорт от отеля и не платите ни за что, если не можете гарантировать доставку.