Отзыв об отеле Allingham Arms Hotel 4*

Недавно останавливалась в этом отеле на ночь, и, к сожалению, во время моего визита возникли две проблемы, которые не соответствовали ожидаемому уровню обслуживания: я забронировала номер через booking. Com, в котором было указано две двуспальные кровати, но в подтверждающем письме не было указано количество гостей, на которых я забронировала номер (я предположила, что их четверо, хотя это был номер с двумя кроватями). Когда я приехала в отель, мне сказали, что я действительно забронировала номер с двумя кроватями, но только на двоих, а нас было четверо, и что я забронировала его только на двоих, хотя в моем бронировании не было указано, что это номер только на двоих. Поэтому я предложила нам всем остановиться в одном номере и доплатить, потому что в номере были две двуспальные кровати, и мы не возражали против того, чтобы остаться все вместе. Но молодая сотрудница на ресепшене позвала свою коллегу, которая сказала, что мы должны заплатить 140 евро за дополнительный номер. Я не совсем понимаю, почему мы должны были это сделать, поскольку в моем бронировании не было указано, что номер рассчитан на двоих. В итоге у нас оказалось два номера с двумя двуспальными кроватями в каждом, что, на мой взгляд, просто не имеет смысла. Затем мы пришли в номер, и из ванной комнаты исходил очень неприятный запах канализации. Администратор помогла нам сменить номер, но, скажем так, у нее были явно непрофессиональные манеры. В остальном, молодой персонал был просто великолепен, а еда была восхитительной.