Отзыв об отеле Nesbitt Arms Boutique Hotel 3*

Я три недели заказывала еду из воскресного буфета. Я ела баранину, и она была восхитительна, как и картофельное пюре с овощами. Я брала еду на вынос. Я инвалид, и мне пришлось попросить кого-то отнести ее к машине (прямо у двери), так как я сама бы не смогла ее нести. Первые два раза все было хорошо. Персонал, с которым я общалась по телефону, был вежливым, учтивым и услужливым. Однако воскресенье, 17 августа, стало ужасным опытом. Администратор, которая отвечала на телефонные звонки, всячески усложняла ситуацию, и она была совершенно невежлива и не имела никакого представления о клиентоориентированности. Она сказала, что я не могу получить обед на вынос. Я понимаю, что у них может быть много работы, но я могу подождать. Когда я сказала ей, что заказывала еду в предыдущие два воскресенья, она ТРЕБОВАЛА узнать, КТО это сделал. Я сказала, что не знаю. Помимо прочих грубых вопросов, я сказала ей, что она совсем не приятная и что я пойду в другое место, так как они не заслуживают моего внимания. В любом случае, она сказала, что я могу взять еду, что я и сделала. Очаровательная, тихая женщина, миссис Кэмпбелл, помогла мне это понять. Я благодарна ей, потому что с инвалидностью все становится намного сложнее. Еда снова была восхитительной. Я разочарована молодой женщиной на ресепшене, которая ответила на телефонный звонок. Она была ужасна, после нее меня трясло, и у меня разболелась голова. Я местная жительница и стала бы постоянным клиентом круглый год. Я больше не буду звонить, чтобы услышать такое оскорбление. По иронии судьбы, на странице этой девушки в LinkedIn есть пост о вежливости по отношению к клиентам. Прислушайтесь к собственному совету и следуйте своим собственным. Вы поступили крайне неподобающе и не оказали отелю никакой услуги.