Как заведение может так быстро вырасти с 5 звезд до 2 или даже 1? Я регулярно захожу в Horse and Jockey перекусить, когда еду в Корк, и останавливался там несколько раз. Меня всегда обслуживали на высшем уровне и кормили очень вкусно.
Однако сегодня 13 сентября, по пути из Корка с женой, я был шокирован переменами в заведении.
Мы решили остановиться на обед, и когда мы приехали, первое, что я заметил, была неубранная посуда на столах. Это должно было быть предзнаменованием.
Мы заняли столик и ждали, ждали обслуживания. Так как наш столик был рядом со стойкой, нам в конце концов сказали, что кто-то скоро примет наш заказ. К сожалению, мы все еще ждали. Люди, которые пришли позже нас, были обслужены, а мы все еще ждали. В конце концов мы встали и покинули ресторанную зону. На выходе мы пожаловались дежурному менеджеру, который попросил нас остаться и принял наш заказ. Она заявила, что у них не работает терминал для оплаты картой, и это создаёт нагрузку на персонал. Посетителям об этом никогда не сообщали до еды, а сообщали только при оплате. Хороший руководитель легко бы уладил эту ситуацию.
Когда нам принесли еду, она была прохладной и невзрачной. Нас ни разу не спросили, всё ли в порядке. Зато нам предложили бесплатный кофе за доставленные неудобства.
Я никогда не видела, чтобы заведение так быстро опускалось с пятизвёздочного рейтинга до такого низкого. От преданного и действительно замечательного персонала до совершенно безразличного сверху донизу. Создавалось впечатление, что здесь вообще никто не отвечает.
Владельцы, вам пора проснуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако сегодня 13 сентября, по пути из Корка с женой, я был шокирован переменами в заведении.
Мы решили остановиться на обед, и когда мы приехали, первое, что я заметил, была неубранная посуда на столах. Это должно было быть предзнаменованием.
Мы заняли столик и ждали, ждали обслуживания. Так как наш столик был рядом со стойкой, нам в конце концов сказали, что кто-то скоро примет наш заказ. К сожалению, мы все еще ждали. Люди, которые пришли позже нас, были обслужены, а мы все еще ждали. В конце концов мы встали и покинули ресторанную зону. На выходе мы пожаловались дежурному менеджеру, который попросил нас остаться и принял наш заказ. Она заявила, что у них не работает терминал для оплаты картой, и это создаёт нагрузку на персонал. Посетителям об этом никогда не сообщали до еды, а сообщали только при оплате. Хороший руководитель легко бы уладил эту ситуацию.
Когда нам принесли еду, она была прохладной и невзрачной. Нас ни разу не спросили, всё ли в порядке. Зато нам предложили бесплатный кофе за доставленные неудобства.
Я никогда не видела, чтобы заведение так быстро опускалось с пятизвёздочного рейтинга до такого низкого. От преданного и действительно замечательного персонала до совершенно безразличного сверху донизу. Создавалось впечатление, что здесь вообще никто не отвечает.
Владельцы, вам пора проснуться.