Я хотела бы выразить свое глубокое недовольство недавним пребыванием в отеле Talbot Hotel Clonmel. То, что должно было стать простым и комфортным визитом, обернулось пренебрежением, безразличием и полным игнорированием элементарных стандартов гостеприимства.
С момента нашего прибытия обслуживание было неизменно плохим. Взаимодействие персонала было пренебрежительным и непрофессиональным, кульминацией чего стал особенно неприемлемый инцидент, когда сотрудник службы уборки прямо спросил: «Когда вы уезжаете? » Такой вопрос не только неуместен, но и крайне неуважителен, создавая атмосферу, в которой мы чувствовали себя торопливо, нежеланными гостями и воспринимались скорее как неудобство, чем как ценные гости.
Ситуацию усугубило отсутствие отопления в нашем номере. Это не просто мелкая оплошность — это серьезный недостаток, особенно учитывая, что я путешествовала с ребенком-инвалидом, который особенно уязвим к холоду. Отсутствие адекватного отопления является одновременно халатностью и небезопасным, и поразительно, что отель позволяет гостям оставаться в таких условиях.
Еда, предоставленная нам на протяжении всего пребывания, также разочаровала. Завтрак был безвкусным и плохо приготовленным, а порции были несоразмерными и непропорциональными заказанному — за исключением, что примечательно, случаев присутствия управляющего отелем. Это несоответствие свидетельствует о тревожном отсутствии стандартов и контроля на кухне и в ресторане.
Состояние самого номера было неприемлемым. Полотенца, которые нам предоставили, имели видимые дыры, чего никогда не должно быть ни в одном отеле, тем более в том, который претендует на поддержание высоких стандартов. Такой уровень халатности отражает более широкий провал в контроле качества и элементарном обслуживании гостей.
В совокупности эти проблемы ясно показывают, что отель не справляется со своими основными обязанностями. Отсутствие профессионализма, пренебрежение комфортом гостей и отсутствие даже самых элементарных стандартов гостеприимства сделали наше пребывание крайне неприятным. Я покинул отель Talbot Hotel Clonmel не только разочарованным, но и по-настоящему разгневанным произошедшим.
Я ожидаю, что эти опасения будут восприняты серьезно и решены в срочном порядке, поскольку ни один гость не должен подвергаться таким условиям и обращению, с которыми столкнулись мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия обслуживание было неизменно плохим. Взаимодействие персонала было пренебрежительным и непрофессиональным, кульминацией чего стал особенно неприемлемый инцидент, когда сотрудник службы уборки прямо спросил: «Когда вы уезжаете? » Такой вопрос не только неуместен, но и крайне неуважителен, создавая атмосферу, в которой мы чувствовали себя торопливо, нежеланными гостями и воспринимались скорее как неудобство, чем как ценные гости.
Ситуацию усугубило отсутствие отопления в нашем номере. Это не просто мелкая оплошность — это серьезный недостаток, особенно учитывая, что я путешествовала с ребенком-инвалидом, который особенно уязвим к холоду. Отсутствие адекватного отопления является одновременно халатностью и небезопасным, и поразительно, что отель позволяет гостям оставаться в таких условиях.
Еда, предоставленная нам на протяжении всего пребывания, также разочаровала. Завтрак был безвкусным и плохо приготовленным, а порции были несоразмерными и непропорциональными заказанному — за исключением, что примечательно, случаев присутствия управляющего отелем. Это несоответствие свидетельствует о тревожном отсутствии стандартов и контроля на кухне и в ресторане.
Состояние самого номера было неприемлемым. Полотенца, которые нам предоставили, имели видимые дыры, чего никогда не должно быть ни в одном отеле, тем более в том, который претендует на поддержание высоких стандартов. Такой уровень халатности отражает более широкий провал в контроле качества и элементарном обслуживании гостей.
В совокупности эти проблемы ясно показывают, что отель не справляется со своими основными обязанностями. Отсутствие профессионализма, пренебрежение комфортом гостей и отсутствие даже самых элементарных стандартов гостеприимства сделали наше пребывание крайне неприятным. Я покинул отель Talbot Hotel Clonmel не только разочарованным, но и по-настоящему разгневанным произошедшим.
Я ожидаю, что эти опасения будут восприняты серьезно и решены в срочном порядке, поскольку ни один гость не должен подвергаться таким условиям и обращению, с которыми столкнулись мы.