Мы вернулись в Валентию на семейный отдых и были разочарованы обслуживанием в отеле Royal.
Во-первых, мы ужинали в воскресенье, и нас не предупредили, что нам нужно будет освободить столик после определенного времени. Нас оставили сидеть с неубранными тарелками после основного блюда, когда сотрудник службы питания прямо сказал нам, что им нужен этот столик, и ответил: «Возможно, вы найдете другой столик в уютной зоне». Мы — семья, которая много лет работала в сфере общественного питания и гостиничного бизнеса, и были ошеломлены этим, особенно учитывая, что от двух пожилых родителей в нашей компании ожидали, что они просто встанут и поищут другой столик! Мы попросили позвать менеджера, который спросил, как бы мы хотели, чтобы это было улажено. Мы объяснили, что нас хотя бы спросили, хотим ли мы десерт или чай/кофе в конце трапезы. Он согласился и дал нам еще час.
Мы решили дать им шанс и вернулись в другой вечер, зная, что нам нужно будет освободить столик к определенному времени. Однако вокруг ходило больше барменов, и один из них даже разозлился, когда мы попросили меню, объяснив, что к нам скоро подойдет официантка, а меню нам дали только через 20 минут! Кроме того, мы заказали напитки на 6 человек, но к столу принесли 7 напитков, которые, как мы объяснили, мы не заказывали, но их все равно включили в счет.
Мы посетили отель в другой день (явно пытаясь не расстраиваться из-за того, что это единственный отель на острове). И снова вокруг ходило больше барменов, не сумев принять заказ на пирожные!
Мы попытались оставить чаевые милой молодой официантке, но нам сказали, что они не могут обрабатывать чаевые на автоматах! Серьезно? В эпоху хороших платежных систем?
Судя по недавним отзывам, новое руководство, возможно, позаботится о дополнительном обучении персонала, большем количестве официантов, а также о способах, позволяющих клиентам оставлять чаевые персоналу. Неудивительно, что персонал выглядит подавленным!
Мы ужинали в Портмаги и Кахерсивине в течение оставшейся недели, и разница в обслуживании и личном гостеприимстве была намного выше, чем в Royal.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы ужинали в воскресенье, и нас не предупредили, что нам нужно будет освободить столик после определенного времени. Нас оставили сидеть с неубранными тарелками после основного блюда, когда сотрудник службы питания прямо сказал нам, что им нужен этот столик, и ответил: «Возможно, вы найдете другой столик в уютной зоне». Мы — семья, которая много лет работала в сфере общественного питания и гостиничного бизнеса, и были ошеломлены этим, особенно учитывая, что от двух пожилых родителей в нашей компании ожидали, что они просто встанут и поищут другой столик! Мы попросили позвать менеджера, который спросил, как бы мы хотели, чтобы это было улажено. Мы объяснили, что нас хотя бы спросили, хотим ли мы десерт или чай/кофе в конце трапезы. Он согласился и дал нам еще час.
Мы решили дать им шанс и вернулись в другой вечер, зная, что нам нужно будет освободить столик к определенному времени. Однако вокруг ходило больше барменов, и один из них даже разозлился, когда мы попросили меню, объяснив, что к нам скоро подойдет официантка, а меню нам дали только через 20 минут! Кроме того, мы заказали напитки на 6 человек, но к столу принесли 7 напитков, которые, как мы объяснили, мы не заказывали, но их все равно включили в счет.
Мы посетили отель в другой день (явно пытаясь не расстраиваться из-за того, что это единственный отель на острове). И снова вокруг ходило больше барменов, не сумев принять заказ на пирожные!
Мы попытались оставить чаевые милой молодой официантке, но нам сказали, что они не могут обрабатывать чаевые на автоматах! Серьезно? В эпоху хороших платежных систем?
Судя по недавним отзывам, новое руководство, возможно, позаботится о дополнительном обучении персонала, большем количестве официантов, а также о способах, позволяющих клиентам оставлять чаевые персоналу. Неудивительно, что персонал выглядит подавленным!
Мы ужинали в Портмаги и Кахерсивине в течение оставшейся недели, и разница в обслуживании и личном гостеприимстве была намного выше, чем в Royal.