Сам отель неплохой — необычный, устаревший, но персонал был дружелюбным, особенно в баре и на завтраке. Номер был чистым. Кровать тоже была нормальной, ничего особенного. Ванная комната тоже была чистой, а душ — приличным. Семейный номер (2 взрослых, 2 детей) стоил 230 евро за 1 ночь. В эту сумму входила дополнительная плата в размере 30 евро за дополнительную раскладушку, что, возможно, было излишним. Завтрак был неплохим, хотя среди приготовленных блюд не было веганских блюд — много фруктов, что было хорошо. В общем, все великолепно — то, чего ожидаешь от трехзвездочного отеля.
Моя главная проблема заключается в следующем:
Я встал в 6:30, чтобы пойти на пробежку. Я подошел к входной двери на стойке регистрации, она была заперта, но никого не было видно. Я позвонил на главный номер стойки регистрации, я услышал, как звонит второй телефон в соседнем офисе, но ответа не было, я пробовал это несколько раз. Все внутренние двери, выходящие за пределы стойки регистрации, были заперты. Ни звонка, ни зуммера, ни альтернативного номера телефона для звонка не было. Гости были просто заперты внутри. Быстрый поиск на этом сайте по ключевым словам «ночной портье» показал, что я был не первым гостем, столкнувшимся с этим. Оказывается, ночной портье заканчивает работу в 5 утра, а других сотрудников ожидают не раньше 7:30. Как и следовало ожидать, добрая женщина пришла в 7:20 утра, чтобы выпустить меня и выразить сочувствие по поводу ситуации.
Как гость, оплативший проживание, я не был проинформирован о том, что не смогу покинуть территорию с 5 утра до 7:30 утра. Мне не дали ключа, на двери не было «защелки». Позже при выезде мне сообщили, что есть номер мобильного телефона, по которому можно позвонить ночному портье, но он указан только снаружи входной двери, а не внутри.
Персонал, казалось, не слишком обеспокоился, когда я указал, что это в худшем случае пожароопасно, а в лучшем случае разозлит. Не хочу слишком драматизировать, если бы пожар случился между 5 утра и 7:30 утра, у гостей не было бы другого выбора, кроме как начать выбивать двери и окна, чтобы выбраться. Просто неприемлемо, когда есть столько вариантов:
— Платить ночному портье до 7:30 утра.
— Выдавать гостям ключ от входной двери.
— Установить систему защёлок, которая хотя бы позволит гостям выйти, но при этом предупредит их, что вернуться они смогут только после 7:30 утра.
Безумие. Мы больше здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя главная проблема заключается в следующем:
Я встал в 6:30, чтобы пойти на пробежку. Я подошел к входной двери на стойке регистрации, она была заперта, но никого не было видно. Я позвонил на главный номер стойки регистрации, я услышал, как звонит второй телефон в соседнем офисе, но ответа не было, я пробовал это несколько раз. Все внутренние двери, выходящие за пределы стойки регистрации, были заперты. Ни звонка, ни зуммера, ни альтернативного номера телефона для звонка не было. Гости были просто заперты внутри. Быстрый поиск на этом сайте по ключевым словам «ночной портье» показал, что я был не первым гостем, столкнувшимся с этим. Оказывается, ночной портье заканчивает работу в 5 утра, а других сотрудников ожидают не раньше 7:30. Как и следовало ожидать, добрая женщина пришла в 7:20 утра, чтобы выпустить меня и выразить сочувствие по поводу ситуации.
Как гость, оплативший проживание, я не был проинформирован о том, что не смогу покинуть территорию с 5 утра до 7:30 утра. Мне не дали ключа, на двери не было «защелки». Позже при выезде мне сообщили, что есть номер мобильного телефона, по которому можно позвонить ночному портье, но он указан только снаружи входной двери, а не внутри.
Персонал, казалось, не слишком обеспокоился, когда я указал, что это в худшем случае пожароопасно, а в лучшем случае разозлит. Не хочу слишком драматизировать, если бы пожар случился между 5 утра и 7:30 утра, у гостей не было бы другого выбора, кроме как начать выбивать двери и окна, чтобы выбраться. Просто неприемлемо, когда есть столько вариантов:
— Платить ночному портье до 7:30 утра.
— Выдавать гостям ключ от входной двери.
— Установить систему защёлок, которая хотя бы позволит гостям выйти, но при этом предупредит их, что вернуться они смогут только после 7:30 утра.
Безумие. Мы больше здесь не остановимся.