Отзыв об отеле Walter Raleigh Hotel 4*

Недавно мы отмечали конфирмацию моего сына в этом отеле. За несколько недель до этого мы с мужем посетили отель и встретились с Джессикой. Она показала нам разные отдельные залы, и мы выбрали Raleighs, небольшой отдельный зал в задней части отеля. Он был рассчитан на группу из 10 человек. У нас были запланированы и другие места, и хотя отель Walter оказался дороже, мы решили немного доплатить за отдельный зал и приятную атмосферу. В тот же день мы внесли депозит в размере 100 долларов и с нетерпением ждали мероприятия. В день свадьбы мы приехали в отель, и я пошла сообщить на ресепшн о нашем приезде. Нам сказали, что в забронированном нами номере проживает другая семья. Затем сотрудники отеля начали придумывать отговорки, например, что нас мало. Еще одна отговорка заключалась в том, что за окном шли строительные работы, а еще одна – что завтрак принесли утром. В итоге мы сидели в холле за импровизированным столиком. Мы чувствовали себя так, будто сидим в коридоре. Мимо нас проходили люди, дети из других компаний бегали вокруг нашего столика и в какой-то момент залезли под него. Мой муж пожаловался дежурному менеджеру, который отнесся к этому очень пренебрежительно. Позже, когда мой муж поднялся к бару, ему сказали, что за заказ напитков плата не взимается. Речь шла о трех алкогольных и трех безалкогольных напитках. Мы ушли очень разочарованные и смущенные перед нашими гостями. Мой сын постоянно спрашивал, почему мы сидим в лобби, если забронировали отдельный зал. На следующий день я написала в отель жалобу, и хотя сначала они извинились, все, что мы получили, это отговорки. Никаких предложений чего-либо еще или каких-либо других жестов доброй воли. Если вы хотите провести особое семейное мероприятие, поищите другое место. Я бы не рекомендовала этот отель.