Отзыв об отеле Maldron Hotel Shandon Cork City 4*

Я много раз останавливалась в этом отеле, так как он находится недалеко от места, где выросла моя семья, и у меня с ним связаны ностальгические чувства. Я попросила двухместный номер, так как мы с сестрой ехали на похороны. Отель согласился, но по прибытии нам дали двухместный номер с двуспальной кроватью. Женщина на ресепшене это заметила и дала нам двухместный номер на 5-м этаже. Номер был 527, и в нем был очень сильный затхлый запах. Но поскольку мы останавливались всего на две ночи, мы не хотели просить о еще одной смене номера. Вечером, когда мы вернулись в отель, лифт был сломан, и меня попросили подняться на 5-й этаж пешком, так как другой лифт не обслуживал мой номер. У моей сестры была сломана стопа и плечо, и я отказалась провожать ее на 5-й этаж. Два сотрудника на ресепшене сделали все возможное, чтобы помочь (Сэм, ночной менеджер, и еще один). Это была не их вина, и они оказали образцовое обслуживание. В конце концов нас переселили, и мне пришлось перенести свой багаж в 23:30. Другим постояльцам в лобби тоже приходилось подниматься на 4-й и 5-й этажи. Я ожидал, что в 4-звездочном отеле будет доступ ко всем номерам. Нас поселили в номер 515, и снова возникли проблемы. Дверь в ванную не закрывалась, окна не открывались, раковина в ванной не сливала воду. Обычно я очень позитивный человек и понимаю, что вещи ломаются, но их так много! Единственные положительные моменты за время пребывания – это отличный персонал и завтрак. После этого я связался с отелем и получил стандартный ответ, что они сожалеют, что не оправдали ожиданий, и просят попробовать еще раз. Но этому отелю срочно нужен ремонт, по крайней мере, в тех двух номерах, которые нам достались. Я всегда останавливался в Shandon Court, когда навещал семью в Корке, но это будет последний раз. Некоторые другие члены моей семьи останавливались в недавно открытом отеле Dean, там дешевле, больше удобств и лучшие номера. Я сообщил об этом в Maldron, но получил лишь стандартный ответ. Я крайне разочарован этим отелем и в будущем буду останавливаться в другом месте.