Отзыв об отеле The Maritime 4*

От начала до конца это был очень плохой опыт, я днями пытался забронировать 2 двухместных номера для себя и наших друзей, чтобы уехать на наши 2 дня рождения, их система онлайн-бронирования не работала, и их телефонные линии не были связаны. Я потратил кучу времени, роясь в меню их телефона, поэтому я отправил электронное письмо в поисках 2 двухместных номеров, объяснив, что я не могу дозвониться по телефону. Я получил электронное письмо с просьбой позвонить в отель, поэтому, очевидно, проигнорировал тот факт, что я сказал им, что не могу дозвониться. Я отправил снимок экрана всех сделанных мной звонков. В конце концов мне кто-то позвонил, и я забронировал номер. Хотел бы я сказать, что на этом плохой опыт закончился, но он стал намного хуже. Мы приехали в день наших дней рождения, чтобы зарегистрироваться, и для нас был забронирован только 1 номер. Теперь я знаю, что ошибки случаются, но нам так не повезло, что я встретил худшего администратора, которого, я думаю, я когда-либо встречал за всю свою жизнь, она проигнорировала моих друзей, регистрирующихся, так как она сказала им, что у них нет бронирования. Никаких предложений решить проблему она не предложила мне и сказала, что разберётся с вами, как вы это делаете, бронируя номер. Это было так неловко, я металась в поисках подтверждения по электронной почте, но я могла вспомнить, что у джентльмена, с которым я разговаривала, был американский акцент. Она отмахнулась от меня, сказав, что у них нет мужчины-администратора с американским акцентом… когда другой администратор перебил меня и сказал, что они не работают. В этот момент другой администратор взял на себя управление, был очень дружелюбен и понял, в какой неудобной ситуации мы оказались. Она успокоила нас, сказав, что не волнуйтесь, у нас есть свободные номера, и мы с вами разберёмся. Когда я наконец нашла электронное письмо, та недружелюбная и бесполезная администратор продолжала спорить со мной, говоря, что я так и не ответила на их письмо, но я уже сказала ей, что мне позвонили из отеля, чтобы завершить бронирование. В этот момент я была в ярости и сказала ей, как плохо она справилась с ситуацией, на что она продолжила упрекать меня в том, что она сделала неправильно. Я встретила менеджера в коридоре и рассказала ему всю историю, на что он ответил, что разберётся с этим. Это было последнее, что я от него слышал. Завтрак был гораздо ниже среднего, персонал, похоже, не был обучен. В целом, всё было просто ужасно. Я всегда был сторонником отелей на берегу моря, но теперь всё изменилось. Очень разочарован. На следующий вечер мы переехали в другой отель, и он был великолепен.