Отзыв об отеле Jacob's Well Hotel 4*

К сожалению, у меня был неприятный опыт с возможным возвратом денег за две ночи. Моя попутчица неожиданно сломала руку, что помешало нам отправиться в Ирландию. У нас не было возможности отмены бронирования, но Booking. Com попытался выяснить, можно ли как-то договориться с отелем. Сначала я позвонил в отель лично, и они любезно ответили, что сожалеют, что мне пришлось оформлять бронирование через Booking. Com. Однако через несколько дней Booking. Com сообщил, что не получил ответа от отеля, и попросил меня связаться с ними напрямую. Я звонил в отель пять раз: они были заняты, ничего не знали, нужного человека не было на месте, у них не было времени, они были за стойкой бара и т. Д. В последний раз, когда я звонил, они снова сказали, что заняты, потому что они были за стойкой бара, и направили меня обратно на Booking. Com. Я объяснил, что Booking. Com хочет, чтобы я связался с отелем напрямую, так как отель не отвечает на booking. Com. Внезапно мне сказали, что номер нельзя отменить, и объяснили, почему я продолжал звонить, но после этого я больше ничего не услышал. Казалось бы, отель должен любезно объяснить booking. Com или клиенту, что он никогда и ни при каких обстоятельствах не отменит полную или частичную оплату. Тогда мне не пришлось бы звонить пять раз по пустякам. К счастью, другие отели, которые мы бронировали, отнеслись к этому с пониманием и даже вернули нам деньги. Я обязательно вернусь в Ирландию, но больше этот отель бронировать не буду.