ХОРОШИЕ НОВОСТИ: Персонал был дружелюбным, отель чистым, лесные тропы предлагали приятные небольшие прогулки. Завтрак "шведский стол" предлагал достаточное разнообразие фруктов, хлеба, мясных деликатесов, сыров, йогурта и соков. Все это дополнялось высококачественными горячими блюдами, приготовленными на заказ и подаваемыми в обеденном зале Woodlands, откуда открывался прекрасный вид на восход солнца над холмами.
НЕДОСТАТКИ: В нашем номере было настолько холодно, что нам пришлось попросить дополнительное одеяло. Wi-Fi был настолько слабым, что даже электронная почта прерывалась, а о потоковой передаче чего-либо и речи не шло. Вместо этого мы использовали сотовую связь для создания точки доступа Wi-Fi.
Конечно, предпочтения в отношении матрасов могут быть весьма индивидуальными, и наш матрас оказался слишком жестким, а не роскошным, как у 4-звездочного отеля.
В ванной комнате был только один полотенцесушитель — явно недостаточно места для полотенец для рук и банных полотенец. Не было лосьона, не было туалетного набора (но предлагали две шапочки для душа). Конечно, эти вещи не являются необходимыми, но в 4-звездочном отеле, я бы сказал, они ожидаемы.
ПОЗОР: Мы ужинали в ресторане Woodlands в Рождество, заплатив 195 евро с человека, без учета вина и алкоголя, предоплата была произведена заранее и не подлежит возврату. За такую цену мы ожидали специального меню. Вместо этого, выбор блюд повторял пример меню, представленный на их сайте. Если бы мы заказали самые дорогие блюда из их меню, закуска + основное блюдо + десерт обошлись бы в 81, 40 евро. Мы ценим, что смогли поужинать в день, когда большинство заведений закрыты. Мы ценим персонал, который пожертвовал своим отпуском, чтобы поработать в тот день. Чего мы не оценили, так это то, что мы заплатили более чем втрое больше обычной цены за хороший, но ничем особенным не примечательный ужин. Не было ни комплимента от шеф-повара, ни сырной тарелки, ни бесплатного напитка, ни приготовления блюд прямо за столом. Я узнал, что завышение цен на праздники — не редкость. Однако, то, что кто-то другой так делает, не означает, что вы тоже должны так поступать.
Я поделился этим крайним разочарованием с руководством и должен отметить, что они ответили мне лично. Изменят ли они свои методы и либо прекратят завышение цен в праздничные дни, либо предложат более высокий уровень обслуживания за более высокую цену?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
НЕДОСТАТКИ: В нашем номере было настолько холодно, что нам пришлось попросить дополнительное одеяло. Wi-Fi был настолько слабым, что даже электронная почта прерывалась, а о потоковой передаче чего-либо и речи не шло. Вместо этого мы использовали сотовую связь для создания точки доступа Wi-Fi.
Конечно, предпочтения в отношении матрасов могут быть весьма индивидуальными, и наш матрас оказался слишком жестким, а не роскошным, как у 4-звездочного отеля.
В ванной комнате был только один полотенцесушитель — явно недостаточно места для полотенец для рук и банных полотенец. Не было лосьона, не было туалетного набора (но предлагали две шапочки для душа). Конечно, эти вещи не являются необходимыми, но в 4-звездочном отеле, я бы сказал, они ожидаемы.
ПОЗОР: Мы ужинали в ресторане Woodlands в Рождество, заплатив 195 евро с человека, без учета вина и алкоголя, предоплата была произведена заранее и не подлежит возврату. За такую цену мы ожидали специального меню. Вместо этого, выбор блюд повторял пример меню, представленный на их сайте. Если бы мы заказали самые дорогие блюда из их меню, закуска + основное блюдо + десерт обошлись бы в 81, 40 евро. Мы ценим, что смогли поужинать в день, когда большинство заведений закрыты. Мы ценим персонал, который пожертвовал своим отпуском, чтобы поработать в тот день. Чего мы не оценили, так это то, что мы заплатили более чем втрое больше обычной цены за хороший, но ничем особенным не примечательный ужин. Не было ни комплимента от шеф-повара, ни сырной тарелки, ни бесплатного напитка, ни приготовления блюд прямо за столом. Я узнал, что завышение цен на праздники — не редкость. Однако, то, что кто-то другой так делает, не означает, что вы тоже должны так поступать.
Я поделился этим крайним разочарованием с руководством и должен отметить, что они ответили мне лично. Изменят ли они свои методы и либо прекратят завышение цен в праздничные дни, либо предложат более высокий уровень обслуживания за более высокую цену?