Мы очень ждали этой поездки, но, к сожалению, она не оправдала ожиданий от пятизвездочного отеля.
При заселении нас встретили совсем не радушно. Женщина на ресепшене не создала комфортной атмосферы, а первое впечатление действительно имеет значение. Она показалась нам нетерпеливой и немного предвзятой, и ничего не рассказала об удобствах или завтраке. На таком уровне эту информацию следовало бы предоставлять гостям без лишних вопросов.
Сам номер был великолепным, очень просторным, чистым и хорошо спланированным. Вода была, удобства работали, и все было легко использовать. Однако с канализацией были проблемы! И раковина, и душ переполнялись, прежде чем вода медленно стекала, что было неприятно (довольно отвратительно) и совсем не то, чего ожидаешь от отеля такого уровня.
Позже мы пошли в Garden Room выпить, и вот тут-то все и пошло под откос. В будний вечер не было текилы, а это означало, что половину коктейлей приготовить было невозможно. Такое случается, поэтому мы выбрали что-то другое, но коктейли подавали в стаканах для воды, что совсем не соответствовало пятизвездочному уровню.
Было доступно только одно меню напитков, поэтому нам пришлось взять его у другого столика. Обслуживание за столиками отсутствовало, и когда мы попросили расплатиться, персонал выглядел растерянным и попросил нас напомнить им, что мы заказывали. В какой-то момент кто-то неожиданно спросил, не ищем ли мы плюшевого мишку (детей не было), что, честно говоря, только усилило ощущение неорганизованности. Казалось, что четкого управления или структуры не было.
Завтрак был хорошим. Свежие блюда и достаточно быстрое обслуживание. Но даже тогда были небольшие пробелы. Нас спросили «обслуживал ли нас кто-то», вместо того, чтобы персонал знал, кто мы. В пятизвездочном отеле ожидаешь более слаженной коммуникации между сотрудниками.
Мы не пользовались бассейном или полем для гольфа, поэтому ничего не можем сказать о них.
В целом, исходя из этого опыта и учитывая, что мы останавливались во многих пятизвездочных отелях, это было очень ниже среднего. К сожалению, мы бы сюда не вернулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении нас встретили совсем не радушно. Женщина на ресепшене не создала комфортной атмосферы, а первое впечатление действительно имеет значение. Она показалась нам нетерпеливой и немного предвзятой, и ничего не рассказала об удобствах или завтраке. На таком уровне эту информацию следовало бы предоставлять гостям без лишних вопросов.
Сам номер был великолепным, очень просторным, чистым и хорошо спланированным. Вода была, удобства работали, и все было легко использовать. Однако с канализацией были проблемы! И раковина, и душ переполнялись, прежде чем вода медленно стекала, что было неприятно (довольно отвратительно) и совсем не то, чего ожидаешь от отеля такого уровня.
Позже мы пошли в Garden Room выпить, и вот тут-то все и пошло под откос. В будний вечер не было текилы, а это означало, что половину коктейлей приготовить было невозможно. Такое случается, поэтому мы выбрали что-то другое, но коктейли подавали в стаканах для воды, что совсем не соответствовало пятизвездочному уровню.
Было доступно только одно меню напитков, поэтому нам пришлось взять его у другого столика. Обслуживание за столиками отсутствовало, и когда мы попросили расплатиться, персонал выглядел растерянным и попросил нас напомнить им, что мы заказывали. В какой-то момент кто-то неожиданно спросил, не ищем ли мы плюшевого мишку (детей не было), что, честно говоря, только усилило ощущение неорганизованности. Казалось, что четкого управления или структуры не было.
Завтрак был хорошим. Свежие блюда и достаточно быстрое обслуживание. Но даже тогда были небольшие пробелы. Нас спросили «обслуживал ли нас кто-то», вместо того, чтобы персонал знал, кто мы. В пятизвездочном отеле ожидаешь более слаженной коммуникации между сотрудниками.
Мы не пользовались бассейном или полем для гольфа, поэтому ничего не можем сказать о них.
В целом, исходя из этого опыта и учитывая, что мы останавливались во многих пятизвездочных отелях, это было очень ниже среднего. К сожалению, мы бы сюда не вернулись.