Я очень ждала вчерашнего ужина с мамой и сестрой, и мы решили пойти в ресторан Horse & Hound, потому что у них новое меню, и мы уже бывали там раньше, и нам там очень понравилось.
В этот раз все было не так. Мы сидели в баре, так как ресторан закрыт по вторникам.
Мы заняли столик в углу, и в баре было около 6 посетителей, было уже около 18:30.
Бармен, хоть и не был груб, был не очень общительным и, казалось, просто отсиживался свою смену, больше интересуясь тем, чтобы просто сидеть в стороне, чем общаться с клиентами. Он принес меню и принял заказ на напитки. Мне пришлось подойти к бару, чтобы сделать заказ на еду, но это не проблема.
Мы заказали 3 закуски и основное блюдо. Примерно через 15 минут принесли основное блюдо: рыбу с картофелем фри, которая была неплохой, и свиную грудинку барбекю и картофельное пюре, которые мы заказывали. Свинина и картофель были, в лучшем случае, еле теплыми. Я попросила либо разогреть, либо приготовить свежие крылышки, официант их унес. Примерно через 10 минут принесли куриные крылышки, они были великолепны, но грибного блюда, которое мы заказывали, так и не появилось. Мы ждали еще около 15 минут, грибов по-прежнему не было, но принесли свинину барбекю и картофельное пюре, более горячие, чем раньше, но я не уверена, были ли они свежими. На стол не поставили тарелки для тех, кто ел закуски, нам пришлось просить их самим. В конце концов, через 40 минут после заказа грибов, их принесли. На этом этапе все хорошее из впечатления пропало.
Бар был не очень загружен, когда мы пришли, и был только один другой столик, заказывающий еду.
Хотя бармен извинился за задержку, обслуживание было ужасным. Молодая официантка явно больше была увлечена своей работой. В конце вечера, когда она убирала наши тарелки, я спросила, появился ли новый шеф-повар, и она ответила, что нет, но шеф-повар был в отпуске в понедельник и вторник. Я объяснила, что знаю, что это не имеет к ней никакого отношения, но попросила передать шеф-повару, как мы разочарованы. Она сказала, что знает шеф-повара и передаст информацию. Мы попросили счет и нам компенсировали стоимость двух напитков, которые мы не заказывали, и я заметила это только при проверке счета. Нам об этом не сказали, но мы это оценили. Шеф-повар ни разу не объяснил, почему все так запутано, и я бы предпочла, чтобы компенсировали стоимость отдельных блюд, а не напитков. Еда, когда она хорошая, отличная, но здесь было не очень, и к тому же недешево. Более 90 евро. Мы округлили до 100, так как персонал не нес ответственности за качество обслуживания. Моя мама, по крайней мере, насладилась рыбой с картошкой фри, а мы с сестрой посчитали, что вечер был потрачен впустую, и нам придется серьезно подумать, стоит ли возвращаться. Я крайне разочарован, и это не первый раз, когда я слышу о плохом обслуживании и еде в баре по понедельникам и вторникам. Вы рискуете потерять много клиентов, если не сможете поддерживать такой уровень обслуживания и качества еды в будние дни. У меня и нескольких моих друзей был фантастический опыт общения с вашим персоналом, обслуживания и качества еды в выходные дни, очень жаль, что то же самое нельзя сказать о вторниках.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз все было не так. Мы сидели в баре, так как ресторан закрыт по вторникам.
Мы заняли столик в углу, и в баре было около 6 посетителей, было уже около 18:30.
Бармен, хоть и не был груб, был не очень общительным и, казалось, просто отсиживался свою смену, больше интересуясь тем, чтобы просто сидеть в стороне, чем общаться с клиентами. Он принес меню и принял заказ на напитки. Мне пришлось подойти к бару, чтобы сделать заказ на еду, но это не проблема.
Мы заказали 3 закуски и основное блюдо. Примерно через 15 минут принесли основное блюдо: рыбу с картофелем фри, которая была неплохой, и свиную грудинку барбекю и картофельное пюре, которые мы заказывали. Свинина и картофель были, в лучшем случае, еле теплыми. Я попросила либо разогреть, либо приготовить свежие крылышки, официант их унес. Примерно через 10 минут принесли куриные крылышки, они были великолепны, но грибного блюда, которое мы заказывали, так и не появилось. Мы ждали еще около 15 минут, грибов по-прежнему не было, но принесли свинину барбекю и картофельное пюре, более горячие, чем раньше, но я не уверена, были ли они свежими. На стол не поставили тарелки для тех, кто ел закуски, нам пришлось просить их самим. В конце концов, через 40 минут после заказа грибов, их принесли. На этом этапе все хорошее из впечатления пропало.
Бар был не очень загружен, когда мы пришли, и был только один другой столик, заказывающий еду.
Хотя бармен извинился за задержку, обслуживание было ужасным. Молодая официантка явно больше была увлечена своей работой. В конце вечера, когда она убирала наши тарелки, я спросила, появился ли новый шеф-повар, и она ответила, что нет, но шеф-повар был в отпуске в понедельник и вторник. Я объяснила, что знаю, что это не имеет к ней никакого отношения, но попросила передать шеф-повару, как мы разочарованы. Она сказала, что знает шеф-повара и передаст информацию. Мы попросили счет и нам компенсировали стоимость двух напитков, которые мы не заказывали, и я заметила это только при проверке счета. Нам об этом не сказали, но мы это оценили. Шеф-повар ни разу не объяснил, почему все так запутано, и я бы предпочла, чтобы компенсировали стоимость отдельных блюд, а не напитков. Еда, когда она хорошая, отличная, но здесь было не очень, и к тому же недешево. Более 90 евро. Мы округлили до 100, так как персонал не нес ответственности за качество обслуживания. Моя мама, по крайней мере, насладилась рыбой с картошкой фри, а мы с сестрой посчитали, что вечер был потрачен впустую, и нам придется серьезно подумать, стоит ли возвращаться. Я крайне разочарован, и это не первый раз, когда я слышу о плохом обслуживании и еде в баре по понедельникам и вторникам. Вы рискуете потерять много клиентов, если не сможете поддерживать такой уровень обслуживания и качества еды в будние дни. У меня и нескольких моих друзей был фантастический опыт общения с вашим персоналом, обслуживания и качества еды в выходные дни, очень жаль, что то же самое нельзя сказать о вторниках.